5 вещей, которые НЕ стоит делать маркетологу в социальных сетях.

299 0
Я люблю социальные сети. Я трачу огромную часть своей жизни на них! Работа в SMM – это невероятно сложно, ввиду множества факторов, способных надолго отвлечь вас от поставленной задачи. Новостная лента, психологические тесты, всем до боли знакомые 140 символов

, всплывающее окно диалога в FB/VK, когда вы только что закончили 2 переписки и собирались закрыть ноутбук…

Всегда есть к чему стремиться, всегда остается множество ошибок, которые следует совершить, и много граблей, на которые мы обязательно наступим сами. Однако некоторым урокам, которые нам дают социальные сети, достаточно просто обучиться. К примеру, прочитав сегодняшнюю статью.

Хочу предложить вам 5 маркетинговых приемов для социальных сетей, которые вам ни в коем случае не следует делать.

1. Автоматическая рассылка сообщений

Вы хоть когда-нибудь обращали внимание на сообщения вроде «Подпишись на мою группу», и начинали тут же рассматривать страницу адресата, его личный сайт, страницу ВК, блог? Конечно же, нет!

авто-рассылки сообщенийАвтоматическая рассылка сообщений – это то, что раздражает меня больше всего. И я бы предпочел чувствовать себя совсем одиноким, чем постоянно получать эти бездушные рассылки!

Не надо так вести себя со своими подписчиками! Вот если бы вы отправили письмо благодарности по бумажной почте каждому подписчику – это было бы другое дело! Старайтесь сразу же взаимодействовать со своими подписчиками, расскажите им о себе, покажите, что вас ресурс действительно полезен!

Когда-то QR-коды в иллюзиях тоже казались революционным ходом, а сейчас этот тренд умер. Умрут и автоматические рассылки.

В реальности, рассылки лишь демонстрируют вашу лень, отрешенность и нежелание взаимодействовать с людьми.

И хотя многие будут хвалиться, что автоматические рассылки действительно помогли им набрать список подписчиков и развить бизнес, неприятный шлейф в подсознании этих подписчиков не стоит того.

На каждый положительный ответ есть 50 человек таких же, как и я, кто просто скрипит зубами и старается всячески оградиться от вас. Для социальных сетей нет каких-то жестких универсальных правил, однако, когда речь касается заработка доверия и создания долгосрочных положительных взаимоотношений, про автоматизированное общение не может быть и речи.

Реальное взаимодействие не должно быть автоматическим. Отключите автоматические ответы в Twitter, их никто не любит!

2. Злоупотребление хэштегами

Хэштеги – это уже производное от сферы социальных сетей, – они позволяют вам сортировать публикации, находить новые знакомства и информацию по интересам, задавать рекламным кампаниям уникальный тон.

6-veshhej-kotorye-stoit-perestat-delat-v-socialnyx-setyax 1Но, думаю, многим из нас знакомо то чувство, когда ты, сидя в кинотеатре еще в начале фильма доедаешь попкорн. То есть, много хорошего – это, в какой-то степени, тоже ничего хорошего.

Применение хэштегов либо поможет вам донести мысль, либо продемонстрирует вас в роли неудачника, который отчаянно пытается набрать побольше подписчиков.

Большинство слов, которые люди отмечают хэштегами, абсолютно не предназначены для этого, а зачастую вообще бессмысленны…

Если речь идет о Twitter, то старайтесь использовать не больше пары хэштегов. И обязательно применяйте стратегический подход.

Хэштег – это наиболее таргетированное ключевое слово в вашем сообщении, которое позволяет найти вас, или вам найти кого-то, кто его использует.

3. Бомбежка по всем фронтам

Главное, не путайте этот пункт с первым. Они похожи, но отличаются друг от друга. Не стоит в одну секунду публиковать один и тот же контент по всем социальным сетям сразу. Я рекомендую вам использовать расписание и отсроченные публикации.

Автоматические публикации экономят много времени, энергии и нервов.

К публикации одного и того же поста нужно тоже подходить с умом.

Неадаптированный постНапример, бывают случаи, когда люди делают автоматическую публикацию записей из одной сети в другую, и в итоге в последнем варианте отображается странная запись без картинки, что не очень привлекает внимание. Упс!

6-veshhej-kotorye-stoit-perestat-delat-v-socialnyx-setyax 5Если вы публикуете все от своего имени, то вовсе не обязательно беспокоиться за форматирование, однако, если вы выступаете от лица фирмы или предприятия, то при публикациях важно учитывать, что, где и когда вы публикуете.

Каждая социальная сеть устроена по-своему, и вам важно следить за тем, чтобы в каждой сети ваша публикация выглядела соответствующим образом.

Люди заметят, если вы будете использовать автоматические системы публикации по всем социальным сетям.

Яркая картинка в Facebook или указание подходящих пользователей в Google Plus помогут вам сделать дело. К тому же, все это показывает, что вы уделяете время и заботитесь о том, чтобы аудитория той или иной соцсети получала качественный готовый продукт.

4. Неумение справляться с негативными отзывами

Я думаю, каждый из нас хоть раз натыкался на своего рода интернет-тролля – эквивалента сварливого деда из Симпсонов.

6-veshhej-kotorye-stoit-perestat-delat-v-socialnyx-setyax 7Их проблема не в вас, и не в вашем продукте. Их проблемы начались еще с детства, но факт в том, что пострадать от этого можете вы или ваш бизнес.

Сейчас я имею в виду не совсем приятные отзывы и комментарии в сети, а иногда и откровенную клевету. Любому бизнесу важно уметь работать с такими людьми и отзывами. Сложно реагировать на отрицательные отзывы, а иногда это может сильно расстраивать или даже злить, в зависимости от того, кто находится на другом «конце провода».

В целом все это лишь напоминает о том, что люди хотят быть услышанными, и хотят чтобы их ценили. Спокойный, аргументированный и, просто-напросто, человеческий ответ может помочь вам поставить этого человека на место.

Стоит отметить, что даже если вы правы в той или иной ситуации, прямота и агрессия в общении может серьезно испортить ваши отношения с клиентами, и даже очернить репутацию бренда.

Важно в любой ситуации оставаться человеком, даже если вас всячески стараются очернить. Если у вас не получается этого сделать, то назначьте эту задачу кому-нибудь из ваших менеджеров.

twitterОтличный совет: когда вы сомневаетесь в чем-то, изучите ситуацию выше, и сделайте все наоборот!

5. Отсутствие оптимизации контента под шэйринг

Я ежедневно посещаю множество различных блогов, авторы, которых готовы делиться с читателями исключительно качественным контентом. Забавно то, что многие блоги просто-напросто не нацелены на хороший контент.

Когда я вижу хороший материал, и готов им поделиться с друзьями, меньше всего мне хочется выискивать кнопки социальных сетей.

Знаю, знаю, многие скажут, что это мои проблемы. Однако если это мои проблемы, то я решу их тем, что просто не поделюсь этим материалом. Лучше предоставить вашим посетителям любые возможности делиться контентом.

Поместите кнопки социальных сетей на видное место, убедитесь, что при шэйринге с ваших страниц правильно проставляется заголовок. Если вы еще не разобрались с кнопками социальных, то я рекомендую вам опробовать сервисы UpToLike.ru или Pluso.ru.

Сосредоточьтесь на том, что работает

Стоит отметить, что сфера социальных сетей постоянно изменяется, и поэтому лучше всего постоянно следить за ней, и стараться соответствовать актуальным требованиям.

По мере обучения тому, что плохо, а что хорошо, вы сможете отсеивать неподходящие варианты и сконцентрироваться на чем-то эффективном. Другими словами, ищите то, что работает для вас!

Может быть, я сегодня что-то упустил?

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.