Обзор e-commerce инструментов за апрель и март

Кризис лишний раз подтвердил, что тем, кто не занимается автоматизацией процессов и внедрением новых инструментов будет сложно остаться на плаву, а про рост продаж можно забыть навсегда. Пора включаться в гонку технологий.

Из этого обзора вы узнаете о 16 сервисах, например:

• Можно ли торговаться с посетителями интернет-магазина через экран монитора.
• Как создать дисконтный клуб, не выпуская дисконтных карт.
• Где достать качественные фотографии для карточек товаров.
• Как заставить службу доставки работать на всю катушку.
• Как использовать мессенджеры для общения с клиентами.
  

Поехали!

1) PayIq – торг уместен!

(удержание посетителей)

Стоимость: от 1500 до 5000 рублей в месяц, возможна оплата за действия (CPA), есть бесплатный 14-дневный тест.

Существует каста покупателей, для которых торг – неотъемлемая часть покупки.

Сервис PayIq дает посетителю интернет-магазина возможность поторговаться и урвать товар по более низкой цене. Таким образом, интернет-магазин удерживает покупателя на сайте и увеличивает вероятность покупки.

Работает сервис следующим образом:

Клиент заходит на сайт, просматривает товар. В тот момент, когда посетитель собирается покинуть страницу с товаром, появляется виджет, который предлагает посетителю предложить свою цену за товар (разумеется в рамках заранее настроенного допустимого значения).

PayIq предлагает следующие возможности:

• Сегментация трафика по различным критериям: пол, возраст, география – показывайте виджет только нужным посетителям.
• Сегментация продукции по цене, бренде, количеству – продавайте со скидкой только те товары, которые хотите.
• Глубокая статистика поможет вам оценить конверсию виджетов.

2) Контекстная реклама в офлайне с 402targeting

(привлечение посетителей офлайн)

Стоимость: от 10 рублей за показ, есть демо-доступ.

402targeting – сеть ультратаргетированной мобильной рекламы. По сути, своеобразный аналог человека, раздающего флаеры у торговой точки.

Работает сервис так:

Когда человек находится неподалеку от точки продаж (зона охвата устанавливается индивидуально) на его мобильном телефоне появляется рекламное объявление с предложением посетить точку продаж.

Чтобы начать работу с сервисом необходимо создать рекламную кампанию и внимательно настроить профиль клиента – указать пол, возраст, день рождения. При выборе потенциальных клиентов в заданной зоне данные берутся из профиля в социальной сети каждого обладателя мобильного устройства.

Работа с сервисом не требует установки дополнительного оборудования в точке продаж.

3) Push4Site информирует посетителя даже тогда, когда тот не в сети

(взаимодействие с посетителями)

Стоимость: есть бесплатный ограниченный тариф, далее от 50$.

Возможно, что вы не раз замечали в нижнем правом углу рабочего стола компьютера периодически возникающие уведомления о новостях сайтов, которые вы посещаете. Это Push-уведомления – ноу-хау в сфере взаимодействия с посетителями.

Подписавшись на рассылку или обновления новостей на сайте, пользователь получит уведомление даже при выключенном браузере. Как вы понимаете, вероятность того, что уведомление окажется незамеченным, стремится к нулю. Сопровождайте конверсионные новости и предложения push-уведомлениями, и пользователи обязательно о них узнают.

Сервис push4site позволяет создавать персонализированные уведомления для определенных сегментов аудитории. Причем не только для рабочего стола PC, но и мобильных устройств.

Взаимодействие с посетителями сайта еще никогда не было таким простым и эффективным.

4) InCust – дисконтная карточка, которая всегда в кармане

(система лояльности)

Стоимость: от 1000 рублей месяц на один терминал, есть демо-доступ.

InCust – сервис для создания дисконтного клуба, не требующего выпуска дисконтных карт. Чтобы стать членом клуба, клиенту нужен только мобильный телефон. Все операции по накоплению и списыванию бонусов ведутся с помощью мобильного устройства.

Создатели сервиса также утверждают, что пользователям InCust не придется самим собирать базу клиентов для дисконтного клуба. Сотрудники компанию сделают это за вас.

Для магазинов InCust – это электронный аналог скидочных карт в неограниченном количестве. Всегда в кармане, невозможно потерять. Есть возможность создавать подарочные сертификаты, которые клиенты смогут дарить друзьям. Также можно формировать каталоги подарков за накопленные бонусы.

4) Pitoo – фотошоп на удаленке

(аутсорсинг )

Стоимость: от 89 рублей за фотографию.

Сервис, которому можно делегировать работу с изображениями для сайта:

• Подгонку размеров;
• Ретушь и стилизацию;
• Удаление фона и т.д.

Выбираете изображения, отправляете их на почту Pitoo и через несколько дней получаете от команды сервиса пакет обработанных изображений.

Вы можете дать команде конкретную задачу, например, убрать фон. Или заказать обработку под ключ, например, подготовить изображения для размещения в Яндекс Маркете иди другом маркетплейсе.

Для кого сервис Pitoo:

• Для фотографов, которые хотя сбросить с себя черновую работу по обработке фото.
• Для дизайнеров, которые предпочитают делегировать простую работу другим.
• Для магазинов, которым для карточек товаров нужны качественные изображения под ключ.

5) Управляй всеми доставками вместе Delivia

(аутсорсинг задач)

Стоимость: тарифы от 1900 в месяц до 29900 рублей, бесплатный тест 14 дней.

Полезный логистический сервис для владельцев интернет-магазинов, которые работают с несколькими курьерскими службами.

Delivia оптимизирует эту работу.

С помощью сервиса вы:

• В один клик передаете курьерской компании данные по заказу,
• Подбираете оптимальный вариант доставки, основываясь на занятости курьерской службы.
• Отслеживаете процесс доставки груза.
• Получаете моментальные уведомления в случае возникновения проблем с доставкой.
• Отслеживаете эффективность каждой курьерской службы.
• Распечатываете сопроводительные документы.

И все это с помощью единого универсального кабинета/api в Delivia.

В конечно счете, вы повышаете эффективность доставок, а вместе с ней репутацию и доход. С сервисом Delivia уже интегрировались такие популярные службы доставки, как PickPoint, BoxBerry, InPost.

6) Изучайте клиентов полностью с ID-Detector

(персонализация)

Стоимость: от 5000 рублей до 100000 в месяц

ID-Detector позволяет узнать подробную информацию о посетителях вашего сайта.

Среди стандартной информации – даты рождения, имени, пола и географии – особый интерес представляют такие показатели, как:

• ключ, по которому человек пришел на сайт,
• список просмотренных страниц,
• время просмотра сайта,
• профили в известных социальных сетях.
• в отдельных случаях контактный телефон (зависит еще и от выбранного тарифа).

Благодаря сервису ID-Detector:

• Вы можете написать посетителю сайта в социальных сетях, предложить что-то.
• Сотрудники отдела продаж получают подробную информацию о звонящих клиентах, что помогает им эффективней закрывать их на продажу.
• Есть возможность разрабатывать для посетителей персонализированные предложения – оказывать WOW-эффект.

7) Простая и приятная работа с документами в Officeoff

(логистика, документооборот)

Стоимость: от 400 до 1000 в месяц, бесплатный тест – 14 дней

Сервис для учета документов, заказов, клиентов. Автоматизирует бизнес-процессы.

С помощью Officeoff вы можете:

• Создавать документы – акты, протоколы, накладные (автоматические отправлять через e-mail) .
  Формировать отчетность за определенный период.
• Вести базу клиентов, сегментировать список и ставить задания для отдельных клиентов.
• Вести учет продукции на складе.
• Печатать, автоматически создавать и отсылать счета, экспортировать и импортировать табличные прайсы.
• Автоматически формировать налоговый календарь после указания системы налогообложения и другие важные процессы.

Officeoff – хороший помощник для небольших компаний.

8) Безопасные покупки на досках объявлений с Noosferus

(аутсорсинг)

Стоимость: от 99 рублей за одну проверку

Ресурс, который помогает выявить мошенников на досках объявлений. Для работы с сервисом нужно всего лишь указать ссылку на объявление и номер телефона автора объявления.

В процессе работы команда Noosferus выясняет:

• Наличие товара у продавца;
• Подлинность фотографий;
• Существование квартиры.

В результате 15 уникальных проверок (по словам автора стартапа) вы узнаете вероятность быть обманутым в процентном соотношении.

Работает сервис с такими популярными досками, как Avito, Из рук в руки, Домофонд, Циан.

Учитывая, что авторы проекта не рассказывают о методах проверки, работа системы пока еще вызывает сомнения, однако опробовать сервис определенно стоит.

9) Зигзаг – офлайн-таргетинг с оплатой за просмотры

(мобильная реклама)

Стоимость: 2 рублей за клиента

Бесплатное использование: нет

Сервис геотарегетинговой рекламы для офлайн точек продаж – магазинов, кафе, салонов красоты.

Принцип работы простой.

1. Вы создаете мобильное объявление (акция, мероприятие, событие) для точки продаж.
2. Задаете расстояние от точки продаж, в пределах которого потенциальные клиенты увидят рекламу.
3. Реклама отображается в устройствах со включенным GPS с помощью специального мобильного приложения.

Есть возможность настроить параметры целевой аудитории – пол, возраст, географию. Данные сервис берет из профилей в социальных сетях.

Среди плюсов «Зигзага» отметим возможность для потенциального посетителя прокомментировать акцию или мероприятие, оставить отзыв прямо с телефона.

Главный минус – рекламу увидят только те, кто скачал приложение и включил GPS на телефоне.

10) Яндекс Телефония

(взаимодействие с клиентами)

Стоимость: до 990р + поминутная оплата исходящих звонков

Бесплатное использование: 14 дней

Яндекс Телефония – помогает выжимать максимум из входящих звонков.

Как сервис помогает в работе:

• Персональные голосовые сообщения для разных групп клиентов.
• Быстрая настройка голосового меню для многоконтактных компаний.
• Настройка очереди звонков.
• Автоматические и ручные переадресации.
• Хранение всей информации по звонкам в одном месте. Доступ из любой точки мира.
• Подробнейшая детализация всех клиентских запросов.

И это лишь 10% от всех возможностей сервиса.

Чтобы начать работу, достаточно ввести номер телефона и в открывшемся личном кабинете установить правила приема звонков. На сайте возможность бесплатно посмотреть интерфейс личного кабинета и опробовать пробную версию.

11) Любые формы для сайта за 5 минут с сервисом Formy

(взаимодействие с клиентами)

Стоимость: от 500 до 1500 рублей в месяц

Бесплатное использование: есть бесплатный тариф

Простенький, но в то же время полезный, гибкий конструктор форм для сайта. Можно создать как форму обратной связи, так и формы оформления заявки.

Помимо стандартных полей вы можете добавить чекбоксы, выпадающие списки, прикрепленные файлы. Есть возможность создать встроенную форму, всплывающую, комбинированную.

На выбор 20+ готовых дизайнов формы, а также возможность создать собственное оформление!

После всех манипуляций в интуитивно понятном конструкторе вы получаете привлекательные рабочий формы. И для этого не нужно прибегать к помощи программиста и верстальщика.

12) Zig-Zag – король транспортной логистики

(логистика)

Стоимость: индивидуальная

Бесплатное использование: нет

Цель сервиса – помочь службам доставки достичь максимальной эффективности в транспортной логистике.

Zig-zag показывает наиболее удобный маршрут следования, основываясь на множестве факторов среди которых:

• Режим работы службы доставки.
• Сроки доставки груза.
• Пробки на дорогах.

На сайте сервиса можно бесплатно протестировать систему построения маршрутов. Указываете несколько точек на карте Москвы, и система отображает пути следования, а также длину и общую длительность поездки.

Сервис помогает осуществлять постоянный контроль за доставкой через систему мониторинга Zig Zag, собирать статистику, оперативно реагировать на изменения в приоритетах доставки. Также есть возможность контактировать с клиентом посредством SMS-сообщений.

Zig Zag знает грузоподъемность транспортных средств, и может наиболее эффективно распределить грузы по машинам в начале рабочего дня. Это даже не сервис, а целая система для транспортной логистики.

13) Возвращай ушедших клиентов с помощью Detectim

(возврат клиентов)

Стоимость: от 750 до 5000 рублей

Бесплатное использование: 3 дня

Впервые зайдя на сайт сервиса Detectim, вам может показаться, что это обычный «социальный охотник», отлавливающий профили посетителей сайт в соцсетях.

В действительности, Detectim предлагает комплекс мероприятий по работе с посетителями сайта, которые по каким-то причинам ушли с него, ничего не заказав.

1. Система определяет профили посетителя в соцсетех, электронную почту и по возможности телефон.
2. Все данные попадают в CRM сервиса.
3. Отправка SMS-уведомлений и автосообщения пользователям.
4. Настройка автоматических email-уведомлений.
5. Подробная аналитика данных.

На тарифе «Преимум» есть возможность создать мультилендинг и для каждой группы клиентов (данные берутся из CRM) выводить определенное предложение.

Detectim предлагает альтернативу стандартному ремаркетингу, причем более дешевую.

Сервис подойдет компаниям, для которых каждый клиент на вес золота. С Detectim вероятность потери клиента уменьшается по меньшей мере вдвое.

14) Контроль за продвижением в Instagram с сервисом FlyStat

(аналитика)

Стоимость: условно бесплатно. Оплата взимается за проверки, по факту.

Сервис помогает сделать более эффективным продвижение аккаунта в Instagram.

Flystat анализирует вашу аудиторию и статистические показатели аккаунта. Вы получаете ответы на следующие вопросы:

• Кто моя аудитория?
• Какие темы ей интересны?
• Кому и сколько нужно ставить лайков для эффективного привлечения подписчиков?
• В какой день недели лучше размещать фотографии?
• Как реагирует аудитория на тот или иной пост?

Глядя на глобальную статистику, вы увидите два важнейших показателя – конверсию лайков в ваших подписчиков и конверсию подписок в ваших подписчиков.

В зависимости от выбранного тарифа сервис собирает статистику каждые 3 дня, 3 часа или даже каждый час.

Интересные возможности Flystat:

• Аналитика хештегов.
• Прогноз конверсий.
• Аналитика времени постинга.

Flystat – полезный инструмент для тех, кто занимается продвижением аккаунтов в Instagram на профессиональной основе.

14) Blinger – общение с клиентами через мессенджеры

(взаимодействие с клиентами)

Стоимость: индивидуальная

Бесплатное использование: нет

Blinger – сервис, который упрощает общение с клиентами через популярные мессенджеры:

• Диалог VK;
• диалог facebook;
• telegram;
• whatsapp;
• viber.

Работает Blinger следующим образом: вы устанавливаете на своем сайте виджет для обращений клиентов через мессенджеры. При обращении клиента все данные по переписке попадают в вашу систему CRM или HelpDesk.

Интересная особенность системы заключается в возможности заменить стандартные sms-уведомления сообщениями в мессенджерах. Таким образом, вы экономите деньги, так как SMS обходится дороже, а также вовлекаете посетителей в разговор, ведь написать ответ в VK проще и быстрее, чем с помощью SMS.

У Blinger имеются уже готовые интеграции с системами ZenDesk, SalesForce и Bitrix24.

15) Тайные проверки от Shopocop

(офлайн коммерция)

Стоимость: от 500 рублей за проверку

Бесплатное использование: нет

Шопокоп (тайный покупатель) – интересный и полезный сервис, который помогает собственникам бизнесов выявить уязвимые места в их работе. Особенно сервис полезен для владельцев точек розничных продаж и заведений сферы услуг.

Вы регистрируетесь на сайте. Оставляете задание с контактами и подробным описанием вашего бизнеса. Тайный покупатель (сотрудник Shopocop) обращается в компанию под видом клиента и начинает свою исследовательскую работу. Спустя несколько дней вы получаете подробный отчет, который сервис хранит в облаке.

В Shopocop вы можете заказать следующие проверки:

• Звонки и визиты тайного покупателя.
• Аудиты офиса продаж.
• Конкурентная разведка (звонки и визиты к конкурентам).
• Проверка работы онлайн-канала продаж.
• Проверка безопасности на объекте

16) Дропшиппинг детских товаров – Terides

(онлайн-коммерция)

Стоимость: индивидуальная

Очередная дропшиппинговая платформа для заработка. Ассортимент на 95% состоит из детских товаров – в основном игрушек.

Работает по стандартной схеме. Вы выгружаете на сайт интернет-магазина ассортименты платформы, отправляете ссылку сотрудникам Terides, после чего они дает доступ к платформе и работе с ней.

Чем полезна платформа Terides:

• Платформа переедет магазину данные по цене и наличию на складе. Не нужно править данные вручную.
• Легко пополнять ассортимент товаров за счет автоматизации с платформой.
• Все вопросы с возвратами и рекламациями решает платформа.
• Действительно много контента для размещения в интернет-магазине.

Terides определенно стоит того, чтобы познакомиться с ней, и попробовать с ее помощью заработать.

На этом все!

Надеемся, что в этом выпуске вы нашли для себя интересные сервисы.