Есть ли оно — идеальное решение для интернет-магазина?

Рынок виртуальной коммерции растет быстрее, чем грибы после осеннего дождя. Объем мирового рынка e-commerce на конец 2012 года, по сообщению eMarketer, превысил 1 трлн долларов. И прогнозы обещают увеличение этого показателя до $1,3 трлн. к концу этого года. Безусловным лидером, конечно, остаются США, где объем продаж за прошлый год составил $ 231 млрд. В России этот показатель находится на отметке $11,2 млрд. Конечно, наш виртуальный рынок далек от западного, но аналитики отмечают большую перспективность именно российского электронного рынка, темпы роста которого значительно превосходят американские (25-35% против 15% в США). Так, за 2012 год, крупнейшие игроки виртуального рынка, входящие в топ-25, увеличили свою прибыль на 55-60%.

Как бы там ни было, процесс компьютеризации и интернетизации всех сфер нашей жизни был запущен. Хотим мы того или нет, но в недалеком будущем электронный мир вытеснит многие привычные нам формы взаимоотношений людей, в том числе и экономические. Согласно исследованиям, в России на сегодняшний день 45% людей имеют доступ к сети интернет. И эта цифра также растет из года в год, давая возможность развитию и электронной коммерции. По данным всемирно известной компании Nielsen в области потребительского потребления, в 2012 году в нашей стране из 142 млн. потенциальных потребителей только 14% людей воспользовались возможностью приобрести товар через интернет.

Но что же тормозит развитие e-commerce в нашей стране и не дает выйти на уровень западных аналогов? Компания East West Digital News, проведя исследование в данной области, выявила основные причины:

Во-первых, это извечная проблема нехватки квалифицированных кадров. Несмотря на всеобщее увлечение российской молодежи высокотехнологичными устройствами, только малая часть из них становится специалистами в области IT. Остальные так и остаются пользователями.

Во-вторых, недоверие рынку электронной коммерции. Отчасти это вызвано незнанием принципов работы виртуальных магазинов, отчасти – недоверием, в особенности зарубежным ресурсам, а отчасти и попросту безобразным ведением электронного бизнеса нашими соотечественниками. Все эти факторы выливаются в то, что перспективная площадка для ведения бизнеса в России испытывает крайние сложности в своем развитии. А ведь возможность выложить свой товар в сети – это значит сделать его доступным для людей со всего мира.

Путь развития электронной коммерции в нашей стране является перспективным. Тут еще не так много конкурентов, многие области просто не освоены и имеется огромное пространство для фантазии и удачных стартапов. Цель этой статьи — рассмотреть наиболее популярные способы представить свой товар в сети. Современное программное обеспечение и всевозможные ресурсы предлагают решить эту проблему несколькими способами: от простого размещения своего товара на виртуальных прилавках до создания собственных мультимедийных интернет-порталов — магазинов. Из всего многообразия можно выделить основные типы решений:

  • Торговые площадки (Озон, Wikimart и др.);
  • Платформы с закрытым кодом (SAAS);
  • Системы управления сайтом (CMS), например WordPress, Joomla и т.д.;
  • Система TetraMall.

Торговые площадки (Озон, Wikimart)

Итак, прежде всего нужно обратить внимание на набирающий популярность «прилавочный» тип виртуальных магазинов типа «озон.ру» или «Wikimart». Эти две площадки имеют определенное сходство между собой. Во-первых, они дают возможность представить свои товары в виртуальном гипермаркете без особых хлопот, не имея для этого специальных знаний в области программирования и веб-дизайна.

Для того, чтобы выйти на виртуальный рынок от Вас потребуется только зарегистрироваться, после чего — разместить свои товары в личном кабинете. К тому же, при сотрудничестве с данными сайтами, появляется возможность получить техническую и юридическую поддержку, продвижение товаров в сети (при наличии конкурентной цены).
Из общих минусов стоит отметить необходимость синхронизации остатков товара на сайте и в реальном магазине. Есть вероятность, что на сайте могут заказать отсутствующий в реальности товар. К тому же, сервисы платные, и Вам придется платить комиссию за проданные товары.

Из минусов сайта «Озон» стоит отметить достаточно жесткие рамки, в которые поставлено сотрудничество: Вы должны иметь не менее 20 позиций товаров, Ваша компания или магазин должны сами осуществлять доставку товаров и проведение платежей, а так же предоставить отдельного сотрудника на обработку заказов, поступающих с сайта. К тому же, Вы должны иметь понятную политику возврата, обмена и гарантийного обслуживания товара.

А вот отрицательные стороны гипермаркета «Wikimart» состоят в том, что стоимость активации нового партнера составляет 3000 рублей. Также есть ограничение на товары.

Платформы с закрытым кодом (SAAS)

Аббревиатура (Software as a Service) расшифровывается, как «Программное обеспечение как Услуга». Т.е. Вы попросту берету в аренду уже готовый интернет-магазин, в котором «подгоняете» под себя оформление. В отличие от рассмотренных ранее гипермаркетов «Озон» и «Wikimart», на таких платформах у Вас будет гораздо больше возможностей для создания индивидуального сайта, Вы не будете привязаны к бренду магазина, на котором размещаете свои товары, а создадите свой собственный сайт. Если у Вас нет хорошего программиста, который сможет написать сайт и поддерживать его недорого, то это очень хороший вариант. Вам нужно будет только вовремя платить абонентскую плату, а все остальное сделают за Вас.

Из минусов, прежде всего, можно отметить арендную плату. Чем лучше сервис, тем больше ассортимент товара и возможностей у магазина, тем больше Вам придется заплатить. Плюс к этому, все те же сложности с синхронизацией остатков на складе, организацией доставки товаров и приема оплаты (хоть модули есть, но все равно придется озадачиться этой проблемой), решения вопросов с возвратом товаров. Вам будет очень сложно расширить свои границы, если вдруг Вы решите значительно увеличить свой ассортимент, добавить новые модули или сменить самостоятельно дизайн, т.к. у Вас попросту нет доступа к исходному коду магазина. Также нужно указать на полную зависимость от компании-арендатора (если закроются они, то закроетесь и Вы) и ограниченные возможности SEO продвижения.

Системы неплохие, но есть в них определенная «дебелость». Для быстрого старта она может представляться привлекательной, но при более-менее продолжительной работе весь негатив всплывает и омрачает процесс использования.

Системы управления сайтом (CMS), (WordPress, Joomla и др.)

Это идеально подходит, если Вы делаете типовой проект. Вы сможете «собрать» сайт своего интернет-магазина из готовых блоков. Практически в каждой популярной платформе есть достаточно широкий спектр решений для создания современного виртуального магазина, который будет иметь индивидуальный дизайн и специфические особенности. Сравнивая с другими, ранее рассмотренными платформами, стоит отметить главный плюс CMS — возможность полного управления сайтом. Вы не зависите от студии или арендатора, а сами вносите корректировки в оформление и техническую сторону своего проекта. Помимо этого, у Вас есть возможность воплотить в жизнь достаточно сложный дизайн сайта. Кроме того, чем более популярная система лежит в основе сайта, тем больше специалистов смогут обеспечивать технический контроль.

Минусы этого пути создания виртуального представительства своего бизнеса также предстанут перед нами при определенном времени использования. Прежде всего, это финансовые затраты. Пожалуй, один из главных показателей при проектировании своего интернет-бизнеса. Вам придется заплатить, как минимум, программисту, который сможет сделать Ваш сайт. А если Вы решите использовать не бесплатную платформу, а платную, то — и за использование программного обеспечения. Прибавить к этому необходимо плату за пользование хостингом и домен. Соответственно, чем «круче» магазин, тем больше платить.

Также, Вам, скорее всего, придется озадачиться синхронизацией остатков товара на складе и виртуальном прилавке (подобные модули есть не у всех), произведением финансовых расчетов с покупателем, доставкой товара и, при необходимости, его обменом и возвратом.

Система TetraMall

Система хоть и молодая, но перспективная. Она предлагает принципиально новый подход к ведению бизнеса в сети интернет. TetraMall – первый в России оператор оптовой интернет-торговли, предоставляющий свою собственную глобальную торговую систему, специализирующийся на комплексной организации оптовых продаж в сети Интернет. Система обеспечивает полностью всю цепочку продажи – от поставщика или крупного оптовика до конечного покупателя.

Плюсы системы:

Сервис абсолютно бесплатный. Вам не придется платить денег ни за вход в систему, ни за размещение товаров, ни абонентскую плату за пользование программным обеспечением и возможностями системы. Все, что нужно для создания интернет-магазина на базе TetraMall, это наличие реального магазина или склада и желание увеличить свои продажи посредством доступа в глобальную сеть.

Товары в интернет-магазине и на складе синхронизируются онлайн (так называемое облачное хранение данных). Поэтому Вы не сможете продать несуществующий товар. Кроме того, система предлагает готовый денежный акцептинг, т.е. гарантия для магазина, что покупатель уже сделал оплату. Плюс к этому бесплатная реклама и продвижение Вашего товара в тематических магазинах, поэтому Вам не придется тратить деньги на контекстную рекламу и услуги SEO оптимизаторов.

Удобное решение проблем доставки товара до покупателя. TetraMall предлагает услуги компаний-участников системы, при этом автоматически подбирая наиболее удобный и дешевый вариант, или же использует возможности продавца. После подборки способа доставки его стоимость автоматически рассчитывается и включается в общий счет.
Техническая поддержка, которая реагирует быстро на любое обращение, оказывая квалифицированную помощь.

Минусы у системы так же присутствуют.

Если у Вас нет своего реального магазина, склада или производства, с конкретными сроками изготовления, то вход в систему будет закрыт. Это сделано для того, чтобы соблюсти обязательства перед покупателем и доставить качественный товар вовремя. Кроме того, система новая и потому может вызывать некоторые сложности для тех людей, которые привыкли к уже существующим платформам. Однако, как уже отмечалось, слаженно работающая система технической поддержки готова быстро прийти на помощь и помочь разобраться со всеми сложностями.

Вывод

Хочется подвести черту в обзоре существующих возможностей создания своего интернет-магазина. Каждое направление было рассмотрено в общих чертах (кроме первого и последнего пунктов, где рассматривались конкретные системы), однако выделены общие наиболее важные аспекты. За Вами остается выбор будущего Вашего виртуального бизнеса, которое всецело зависит от Вас.

21.08.2013

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ)

Статья недели

5 способов изучить спрос на товар до открытия интернет-магазина.

Перед тем, как открыть интернет-магазин, важно выяснить, есть ли на ваш товар достаточный спрос. Я настоятельно рекомендую вам не ...

© 2011-2016

Права на экспертные публикации принадлежат авторам.

Права на комментарии и статьи редакции принадлежат eMagnat.

Реклама на сайте