Поздравляя клиента правильно, повышаем свои продажи

427 0
Мы с Вами будем реализовывать все имеющиеся возможности на практике! А начнем мы, с самого простого, ненавязчивого; и в тоже время самого приятного и результативного, на мой взгляд, способа: Дня Варенья Вашего потенциального или уже состоявшегося клиента. Возможно, кто-то из Вас скажет: «Ну, вот опять. Я это уже слышал миллион раз!» Да, не спорю, возможно, словосочетание «День Рождения» Вы и слышали 1.000.000 раз! Но вот о том, что он бывает как минимум 3-х видов, – думаю нет! Интересно? Тогда прошу за мной, я сейчас все объясню.

Начнем с того, что если у Вас нет даты рождения человека, а только его имя и e-mail адрес, то нужно проверить всю свою базу данных. И сразу же, особенно если занялись этим в начале года, написать всем людям, о дне рождения которых у Вас нет информации.

Это может быть обыкновенное письмо с просьбой прислать Вам дату их дня рождения, туда можно также прикрепить информацию о каком-нибудь событии: акции, розыгрыше и спец. предложении (да, да, акция и специальное предложение – это 2 совершенно разные вещи!).

И приписать вот такой вот текст: «Если бы мы знали дату Вашего Дня рождения, – Вы были бы одним из участников! В связи с этим у нас есть выгодное предложение – сообщите нам данную информацию и мы обязательно включим Вас в список участников данного мероприятия!»

После того, как Ваша база данных заполнена нужной информацией, принимаемся сортировать будущих виновников торжества. Сделать это очень просто.

Итак, Вариант №1 - День Варенья Стандартный.

Вы поздравляете клиента с этим великим для него праздником и, возможно, в честь этого предлагаете какую-нибудь скидку, ну или специальное предложение и все.  Представляете?! ВСЕ! А ведь в этот день таких поздравлений - от почтовых серверов, от каких-нибудь сервисов - пришла куча. И Ваше просто слилось с их серой, однообразной массой! А ведь ОДНО ЯРКОЕ ОТЛИЧИЕ, - и именинник уже рассказывает о нем своим друзьям!

Чувствуете разницу?
Усилим ее. Предложите имениннику прислать лучшие фотографии с его Дня рождения и устройте в конце месяца конкурс на 3 лучшие фото. Обязательно - на снимках должно быть изображено название Вашей компании. И вот Вам уже результат: задействованы друзья, и у всех хорошее настроение, есть, что вспомнить. Вы подарили больше чем поздравление, Вы подарили маленькую историю!

Вариант №2 - День Варенья - Юбилей.

Когда у человека не просто День рождения, а круглая дата, тут простым предложением не отделаешься. Зато это отличная возможность заработать как минимум в два раза больше! Просто предложите нечто интересное и необычное, ведь не каждый год человек празднует юбилей. И гостей будет, конечно, больше.

Для этого нужно сделать вот что: назначить скидку, например 20%, и предложить следующее. Если данный человек найдет еще одного человека такого же возраста, то оба получат двойную скидку, то есть 40%. Ну или какой-либо подарок, - решать вам. Главное здесь - интересная идея! Она должна цеплять.

Вариант №3 - День Варенья - Праздник.

Каждый год мы отмечаем: Новый Год, 14 Февраля, 23 Февраля, 8 Марта, 1 Апреля, 9 Мая и так далее. Все зависит от страны или даже города, в котором вы проживаете.

Итак, тут скорее всего подойдет как минимум специальное оформление или сувенир исключительно в дополнение к тем заказам, которые будут оформлены в этот день. Только один день и такое предложение! Все должно быть действительно соблазнительным. Если у вас есть идея, нуждающаяся в доработке, пишите мне на почту. Я всегда помогу всем, чем смогу.

Вариант №4 - День Варенья у Вас или у Вашей Компании.

Тут нужно что-то фирменное к основной акции, которая будет в этот день. Своеобразный эксклюзив с элементами данного события: та же скатерть со словами «Отпразднуйте Вместе с Нами!». Чем больше подобных предложений Вы будете делать, тем больше будет видно, что Вы не рядовой предприниматель, а человек, который постоянно находится в развитии!

Это важно. Мы не надоедаем! Мы с каждым предложением становимся всё интереснее и привлекательнее!

Теперь Вы видите как минимум целых 4 повода предложить что-то еще своим клиентам. Кстати, вот Вам предложение. Если у Вас есть дополнения, усовершенствования или идея 5, 6, 7 и так далее, присылайте их мне. Лучшие предложения я опубликую в блоге, отдельным постом со ссылками на Ваши проекты! Можете писать в комментариях или присылать их мне на e-mail, который указан в разделе Контакты.

Кстати чуть не забыл – вопрос, который наверняка интересует многих на данный момент: «Как все это организовать?». Очень просто! Достаточно всего лишь 1 часа в неделю!

И ещё один малюсенький, но практичный совет: дописывайте во всех таких предложениях следующий текст: «Если Вы не захотите воспользоваться Вашим Персональным Предложением, отправьте его Вашему другу, подруге, родственнику или любому знакомому прямо сейчас. Кто знает, может быть, в свое время они тоже о вас вспомнят!».

Вы должны 1 раз в неделю просматривать список новых клиентов, подписчиков и список e-mail адресов из писем с вопросами. И проверять, когда будет следующий День рождения, сколько лет исполнится и что это будет за дата.

Затем просто добавлять заметку в ежедневник или в электронную напоминалку - за 1 день до события. И все! Представляете? Это все, что Вам нужно будет делать 1 раз в неделю, уделяя этому 1 час!

Вы не поверите, но есть ещё один более простой способ ненавязчивых продаж, которые можно использовать постоянно!

Этим методом, пользуются ЕДИНИЦЫ!

Итак, представляем Вашему вниманию:

«Обратные E-mail письма!» Да, да, ещё одна незначительная мелочь, которая, казалось бы, в принципе, никому не нужна. Обычно обратное письмо содержит в себе следующий текст: «Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки, Ваше письмо получено, мы ответим на него в ближайшее время».

И это ВСЕ! Жуть!

Предлагаю исправить ситуацию следующими, очень простыми действиями:

1) Фирменный e-mail адрес. Если у Вас платный хостинг, то, поверьте, у Вас есть такая возможность (будут вопросы, пишите, отвечу, помогу, настроим все вместе)! Для чего нужен такой адрес? Объясняю на пальцах: snape24@inbox.ru либо support@snape.com. Чувствуете разницу? Ко второму e-mail адресу будет больше доверия.

И, что самое главное, люди постоянно будут видеть адрес Вашего сайта и помнить название Вашей компании. Тем самым имея возможность посоветовать Вашу компанию своим друзьям, коллегам по работе, родственниками и так далее.

2) Содержание ответа. Это суть данного поста! Да, я согласен, что человека нужно заверить, что его письмо успешно дошло и ожидает своей очереди. НО! Ведь пока этот человек будет ждать ответа, то есть минимум 1 час (все зависит от запроса и качества работы службы поддержки), у него будет куча свободного времени. Ну так дайте ему совет по его использованию: «А пока Вы ждете ответа...». Это может быть постоянная ссылка на страницу с меняющимся «Горячим Предложением».

Обыграйте: «Всем кто нам писал – полагается…».

Тем самым Вам не нужно постоянно менять само письмо, а только лишь содержимое страницы, на которое оно ведет! Знаете, в чем еще прелесть такого метода? Даже если человек написал Вам какую-нибудь гадость, у него все равно остается природное любопытство, он непременно перейдет на страницу, и вот тут-то он весь Ваш! На мой взгляд, идея стоящая!

Если у Вас есть мысли, как ее доработать, то пишите! Подумаем вместе, и, как всегда, лучшие идеи я выложу в блоге!

3) Ну и закрывает нашу 3-ку подпись к письму. Тут все просто. В конце любого письма, будь то ответ или просто информация, оставляйте как можно больше способов связаться с Вами. Будьте доступнее!

На сегодня это все! Надеюсь, что время Вы потратили не зря и у Вас теперь есть над, чем поработать.

Спасибо за то, что дочитали до конца этот немного затянувшийся пост, просто хотелось поделиться многими идеями, применение которых, я не сомневаюсь, поможет Вам продавать БОЛЬШЕ! Еще увидимся.

P.S.:”От мелочей зависит совершенство.

А совершенство – это не мелочь!”

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.