4 стратегии сторителлинга для продуктовых страниц интернет-магазинов

279 0
Факт остается фактом — клиентов привлекает хорошая легенда бренда. Вы же не будете отрицать, что хотя бы раз приобретали продукт из любви к бренду и желания стать частью его истории? Правильно используемые, легенды бренда могут оказаться невероятно эффективными и подтолкнуть клиентов к созданию связи с продуктом. А где найти место лучше для поддержки этой связи, как не на продуктовой странице?

4-strategii-na-baze-storitellinga-dlya-produktovyx-stranic-im-8k

Вы можете подумать: “Разве главная цель продуктовой страницы — не продвижение товара и продажа?” Да, но это также отличная точка в процессе покупки, где покупатель может найти дополнительную информацию, увидеть и изучить продукт до того, как решит отдать деньги вашему бренду. Давайте подробно разберем, как можно усилить продуктовые страницы, чтобы эффективнее донести легенду бренда.

Проинформированный покупатель — уверенный покупатель

Если вы покупали матрас, то наверняка ощущали желание проверить, насколько он удобный, еще до покупки. И если вам при этом мешали мысли о бесчисленных микробах, оставшихся после других покупателей, или назойливый продавец, контролирующий каждое движение, вряд ли этот опыт можно назвать удачным.

Интернет-магазин товаров для дома Casper уверен, что неприятные воспоминания останутся в прошлом, если воспользоваться его решением “матрас-в-коробке”. Но как компаниям вроде Casper завоевать доверие покупателей и закрывать сделки при совершенно новом, незнакомом опыте покупок в интернет-магазине? Иначе говоря, как заставить вас потратить сумму в несколько сотен долларов на матрас, который вы впервые увидите вживую только у себя дома? А как отстроиться от конкурентов, не отстав при этом от поезда продавцов товарами для дома через интернет?

Решение Casper заключается в уникальном образовательном опыте, который компания предлагает своим покупателям прямо на странице продукта. Игривое изображение на всю ширину экрана с призывом к действию “100 night trial, free return pickup” (“100 пробных ночей, бесплатный возврат покупки ”) сразу же настраивает на доверительные отношения между брендом и покупателем. Покупка матраса онлайн для большинства людей не относится к обыденным событиям. Но интернет-магазин Casper настолько уверен в качестве своей продукции, что предлагает покупателям 100 пробных ночей, после чего они могут решить, оставить матрас себе или вернуть в магазин

casper

Компания не скрывает от потребителей, почему появился именно такой дизайн её продуктов. Детальная картинка матраса в разрезе не только позволяет лучше понять идею разработчиков, но и повышает уровень прозрачности бренда. Поскольку Casper работает на очень конкурентном рынке, любое преимущество перед другими игроками может иметь огромное значение.

Страница продукта, которую мы разбираем, заканчивается незамысловатыми картинками, изображающими размер матраса. Здесь вступает в игру внимание к деталям бренда для разных каналов взаимодействия с потребителем. Если вы поищете рекламу Casper, то увидите знакомый остроумный и очаровательный стиль, перекликающийся с визуальным языком бренда на сайте. Используя единообразный тон подачи информации через разные каналы, компания формирует высокую степень узнаваемости бренда потенциальными покупателями.

strategii-na-baze-storitellinga

Используйте социальные сети, чтобы увеличить поток клиентов

Давно ли вы обращали внимание на других посетителей, сидя в кафе? Большинство из них даже кофе пьют, уставившись в экран гаджета. Вряд ли все эти люди пишут черновик романа, чтобы получить Пулитцеровскую премию. Зато почти наверняка у них открыта лента новостей хотя бы в одной из социальных сетей. Модный ритейлер Banana Republic превратил эту привычку в преимущество, используя силу социальных сетей для привлечения новых клиентов и продвижения в онлайне. Ибо что может быть лучше, чем развивать бренд через фоточки в Instagram или пины в Pinterest, собирая таким образом лояльную аудиторию потенциальных покупателей?

Галерея отобранных из Instagram фото под общим заголовком “Любимые образы наших клиентов” сопровождает каждую продуктовую страницу. Просматривая эти фотографии, пользователь лучше представляет, как вещь выглядит в реальной жизни, без ретуши и профессионально выставленного освещения. Кроме того, эти фото отлично передают минималистичный, утонченный и современный стиль бренда, разговаривающего на понятном его клиентам языке соцсетей.

banana-republic

К тому же Banana Republic отлично вовлекает пользователей в социальную активность на разных платформах, как только они выбирают фото из “Образов клиентов”. Только представьте те безграничные возможности, которые открываются с единственным пином “Образа клиент”. Он превращается в сотни тысяч, миллионы репинов, которые увеличивают целевой трафик и, в конечном итоге, объем продаж без всяких дополнительных усилий со стороны бренда. Разве это не гениально?!

Привлекайте клиентов примерами из жизни

Согласитесь, при походе в магазин, выборе одежды, рассматривании себя со всех сторон в зеркале примерочной и конечном решении покупать или не покупать выбранную вещь возникают определенные эмоции. Для многих продавцов перенос такого покупательского опыта из реального магазина в онлайн вызывает трудности. Продавец спортивной одежды Lululemon, у которого есть традиционные торговые точки и онлайн-магазин, стремится убрать этот провал в покупательском опыте, поощряя интерес клиентов к покупкам онлайн.

Одна из самых сложных задач для покупателей онлайн — определить, какой размер им нужен, особенно когда речь идет о спортивной одежде. Lululemon не ограничился обычной таблицей размеров и добавил интерактивные всплывающие подсказки с мерками модели, которые накладываются на изображение товара.Так пользователи получают визуальное представление о размере вещи и могут точнее определиться с выбором. Благодаря этому процесс совершения покупки становится легче и приятнее, а покупатель мотивирован к взаимодействию с брендом.

lululemon

Также Lululemon мотивирует покупателей к просмотру большего числа товаров с помощью секции “Вас может заинтересовать”. Таким образом продавец демонстрирует готовность помочь клиентам в поиске товаров, которые им интересны. Кроме того, эта область напоминает о сути бренда Lululemon, сопровождая рекомендации вдохновляющими картинками об активном образе жизни. Эти вроде бы малозаметные моменты повторяющихся фирменных элементов складываются в связное, ясное и запоминающееся впечатление об опыте взаимодействия с брендом.

Пусть стиль жизни станет предметом обсуждения

Производитель часов и аксессуаров премиум-сегмента Nixon создал модель Ultratide 45MM для влюбленных в море серферов. Но как объединить продажу продукта, бренд и стиль жизни целевой аудитории? Для решения этой задачи компания использовала красивый видеоряд с зарослями коралловых рифов, прозрачной морской воды и впечатляющей панорамы прибоя, на фоне которых показаны факты о Ultratide. И все это — прямо на продуктовой странице. Поразительные ракурсы и мелодичная музыка дарят зрителям восхитительное видео, единственная цель которого —подчеркнуть уникальность бренда Nixon. Эта уникальность и внимание к мелочам присутствует в его продуктах. Так, без единого слова и заманчивых текстов, видео взаимодействует с клиентами на совершенно новом уровне.

nixon

Когда клиенты прокручивают страницу дальше, они продолжают погружаться в этот стиль жизни (и взаимодействие с брендом) вместе с шикарными тематическими фотографиями на всю ширину экрана. Обычно на продуктовых страницах используют только изображения товара. Но с помощью высококачественных тематических фотографий можно вдохнуть жизнь в продукт, создав для клиента настоящий эффект погружения. Текстовый контент остается в тени визуального ряда, который, в основном, и рассказывает о бренде. Говорят, что иногда одна картинка стоит тысячи слов, что отлично подтверждает на своем примере Nixon.

Заключительные выводы

Сторителлингу под силу превратить любого потребителя в клиента, приверженца или адвоката бренда:

  • обеспечьте возможность получения детальной информации с помощью мастерски выполненного контента, инфографики и иллюстраций, которые мотивируют узнать больше о продукте и начать пользоваться предложениями вашего бренда;
  • поощряйте участие ваших клиентов в продвижении бренда через платформы социальных сетей, расширяя таким образом охват аудитории и повышая узнаваемость бренда;
  • создавайте уникальный онлайн-опыт, который стимулирует пользователей взаимодействовать с вашим брендом и сильнее ощущать его ценность;
  • используйте комбинацию захватывающих видео и фотографий, которые отражают суть вашего бренда и создают для клиентов настоящий эффект погружения.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.