Общаться с ЦА через Twitter только что стало проще

Чтобы эффективнее управлять взаимоотношениями с клиентами, многие крупные площадки электронной коммерции внедряют дорогие и громоздкие CRM-системы. Но владельцам интернет-магазинов поменьше и попроще подобное ни к чему: слишком уж много ненужного функционала и слишком высоки капитальные расходы. К счастью для них, в сети полно бесплатных альтернатив. И на днях подобный альтернативный инструмент запустила социальная сеть Twitter. Читайте дальше, и вы узнаете, что эта соцсеть предлагает владельцам интернет-магазинов.

Twitter

Администрация Twitter объявила о появлении новых функций для корпоративных партнёров. Теперь разного рода компании, включая интернет-магазины, могут более эффективно использовать Личные сообщения (Direct Messages) для улучшения коммуникации с целевой аудиторией. Сотрудники площадок электронной коммерции могут отправлять Быстрые ответы (Quick Replies) и Приветственные сообщения (Welcome Messages), чтобы лучше обслуживать клиентов.

Twitter

С помощью Приветственных сообщений компании могут поощрять вопросы и ускорять поиск решений, чтобы продемонстрировать приверженность повышению качества обслуживания и добиться более глубокой связи с целевой аудиторией. Быстрые ответы, в свою очередь, помогают автоматизировать рассмотрение вопросов клиентов, позволяя выбрать ответы из списка опций.

Специалистам Twitter удалось интегрировать новые функции с целым рядом сторонних инструментов для организации работы платформ электронной коммерции, включая следующие: Assist, Conversable, Audiense, Dexter, Conversocial, Hobbynote, Massively, Lithium, Rozie, Proxima, Spredfast, Sprout Social и Sprinklr.

07.11.2016

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ)

Статья недели

5 способов изучить спрос на товар до открытия интернет-магазина.

Перед тем, как открыть интернет-магазин, важно выяснить, есть ли на ваш товар достаточный спрос. Я настоятельно рекомендую вам не ...

© 2011-2016

Права на экспертные публикации принадлежат авторам.

Права на комментарии и статьи редакции принадлежат eMagnat.

Реклама на сайте