The Economist Intelligence Unit опубликовал прогноз развития розничной торговли, согласно которому будущее будет принадлежать мобильной коммерции. Уже в 2020 году смартфоны и мобильные телефоны станут главным каналом продаж и взаимодействия с потребителями.
Далеко не все представители индустрии Интернет согласны с этими выводами, например, главный аналитик компании Mail.Ru считает, что мобильный телефон никогда не заменит обычный интернет-магазин, так как изначально менее функционален.
С другой стороны, мобильная коммерция действительно активно развивается и на Западе уже некоторое время широко используется в качестве канала продаж и взаимодействия с покупателем. Так, западные ритейлеры весьма серьезно относятся к мобильным версиям своих магазинов, а также к совершенствованию инструментов и сервисов мобильных продаж.
В Россию мобильная коммерция только начинает приходить, однако опыт западных конкурентов все больше привлекается к разработкам российских продавцов, а число российских граждан, использующих для взаимодействия с онлайн-продавцами мобильные устройства, постепенно растет.