Птичка на хвосте принесла или как продвигаться в Твиттере

Твиттер пока не самая популярная площадка для продвижения в социальных медиа. Да, там пока мало пользователей, в сравнении с Вконтакте или Фэйсбук и не совсем понятно, кто эти пользователи (многие профили анонимны). Но у Твиттера есть свои преимущества, которые можно и нужно использовать. Сообщения в Твиттере сходны с смс. Это короткие сообщения, которыми люди быстро обмениваются. Еще большее сходство с смс придает использование – значительная часть Твиттер-постов пишется с мобильных устройств.

В первую очередь, Твиттер для вас актуален, если ваша аудитория находится в движении, т.е. часто перемещается по городу и мало сидит на месте возле компьютера. Среди пользователей Твиттера именно по этой причине много состоятельных людей – у них нет времени на ведении страницы в социальных сетях, но написать за 5 минут стоя в пробке твит с мобильного телефона они могут. А заодно с телефона удобно читать твиты друзей. Плюс в Твиттере пишут многие известные персоны, которых активным людям интересно и удобно читать именно в этом формате. И еще одно из преимуществ Твиттера – это лучшая площадка для публикации информации в стиле «где я» и «что делаю». Если психотип вашей целевой аудитории «казаки» – ищите их в Твиттере.

Комментирует Дамир Халилов, руководитель SMM-агентства GreenPR.

Я думаю, что у нас все только начинается. Сумасшедшие темпы роста российского Тви в последние месяцы это подтверждают. Конечно же, «ВКонтакте» Твиттер вряд ли обгонит, а вот составить конкуренцию ЖЖ и LI ему будет вполне по силам.

О чем писать в Твиттере?

Понятно, что вы можете писать о новых поступлениях, акциях и скидках. Но Твиттер-лента, наполненная исключительно вашей рекламой, будет вызывать у читателей отторжение.

Ниже несколько идей, о чем еще можно написать.

1. Слушайте эфир. Читайте, что пишут пользователи по вашей теме, используя поиск по ключевым словам, и пишите им ответы. Так вы покажете своим текущим подписчикам свою «близость к людям» и, возможно, обретете новых подписчиков. Самые интересные посты ваши фолловеров (подписчиков вашей ленты) вы можете ретвитнуть, т.е. опубликовать в своей ленте.

2. Пишите советы по использованию ваших продуктов. Зачастую люди не покупают тот или иной товар, потому что не понимают, как и чем он может быть полезен именно им. Расскажите об этой пользе.

3. Участвуйте в общественной жизни. Приглашайте своих читателей на общественные и/или благотворительные мероприятия по вашей теме. Сбор старых вещей для детского дома, экологические акции по уборке территорий, автопробег – ищите, что будет важно и интересно именно вашей аудитории. И не забудьте сами прийти на то мероприятие, куда приглашали остальных.

4. Цитируйте ваших клиентов. Клиенты часто пишут на почту интересные идеи или забавные высказывания. Нет ничего более интересного чем узнать, что говорят/думают другие люди. Тем более, о ваших продуктах.

5. Личное общение. Если у ваших сотрудников есть личные аккаунты в Твиттере – вовлекайте их в общение с корпоративным. Такая переписка в ленте покажет вас, во-первых, как компанию состоящую из более чем одного человека, и, во-вторых, что вы и ваши сотрудники открыты и  доступны для клиентов.

6. Публикуйте информацию по теме. Ваших читателей нужно развлекать и развлекать, желательно, по теме. Ссылка на смешные комиксы про офисных работников будет бесполезна в аккаунте, которые читают мамы с маленькими детьми. Присылайте мамам рекомендации педиатров или рецепты детских блюд.

7. Задавайте вопросы. Это могут быть как полезные для вас маркетинговые вопросы, так и вопросы на темы, интересные вашей аудитории. Например, для магазина рыболовного снаряжения «С какой блесной больше шансов поймать щуку, с такой или такой?» или «Начался лов сазана. Делитесь своими успехами, кто сколько поймал».

Дамир Халилов:

Можно выделить три основные схемы маркетинга в Твиттере:

1. Развитие собственного Твиттера. Развитие сети фолловеров, общение с твиттерянами. На мой взгляд, всегда лучше вкладывать в развитие собственных площадок.

2. Проведение флэшмобов, конкурсов, акций. Твиттосфера — идеальная среда для интерактивных акций. За несколько часов волна участия может накрыть несколько тысяч пользователей.

3. Покупка твитов. Покупка твитов в рамках какого-то инфоповода, либо просто с положительными отзывами. На мой взгляд, наименее эффективная схема.

В ходе онлайн мастер-группы, которая пройдет с 20 по 27 апреля, Дамир Халилов научит вас маркетингу в Твиттере и других социальных сетях. Как вести корпоративный Твиттер-канал, как проводить акции и флэшмобы в Твиттере и правильно использовать хэш-теги? Узнайте ответы на эти вопросы на онлайн-семинаре «Маркетинг в социальных сетях».

Как получить больше кликов из Твиттера?

Пишите длинные твиты, используйте максимум из предоставленных 140 знаков. Длинные твиты получают большее число кликов, возможно, потому, что в них лучше объясняется суть сообщения и почему стоит нажимать на эту ссылку.

Большое значение имеет и расположение ссылки внутри твита. Ссылка в начале непонятно к чему относится, ссылка в конце может быть менее заметна, чем в середине поста. Больше всего кликов собирают именно ссылки, расположенные в середине поста.

Для увеличения просмотров и кликабельности вашего сообщения используйте «via», @name или «RT» тэги, показывающие ваше общение с другими пользователями Твиттера. По статистике публикации с участием более чем одного человека привлекают в 2 раза больше внимания. Это вариант эффекта коллективного сознания, о котором мы писали ранее. Также число откликов увеличивает и использование хэш-тэгов. Ведь сообщение с хэш-тэгом увидят не только ваши подписчики, но и все читатели этого хэш-тэга.

Используйте наречия в тексте поста. Такие слова как «быстро», «удивительно», «совершенно», «абсолютно» интригуют читателя по поводу того, что он увидит, нажав на ссылку. Будут полезны и глаголы, ориентированные на действия. В каком-то смысле ваш пост со ссылкой является призывом к действию (нажать на ссылку), поэтому при сочинении поста можно использовать все рекомендации, которые мы предлагали для призывов к действию (CTA).

Периодически подводите итоги и публикуйте дайджест ваших сообщений, т.е. обзор самого интересного за неделю или день (если вы пишете по несколько постов в день). Такие сообщения получают до 35% больше кликов, чем прочие.

Когда и как часто писать?

Пишите чаще (оптимально 3-5 раз в день) и во второй половине дня. Именно в это время больше число онлайн пользователей и они более охотно реагируют на ваши сообщения. Максимальный отклик от твита вы получаете в течение первых 3х часов после опубликования. Дальше он уже теряется в лентах пользователей среди более поздних твитов.

Рекомендую использовать бесплатный сервис http://www.tweriod.com, который на основе анализа подписчиков вашего Твиттера подскажет, в какое время они чаще всего активно пользуются им. Именно в это время пишите ваши твиты.

Внедряйте рекомендации и расскажите, что у вас получилось, а что нет.

7 комментариев

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии
1

скажите, а как можно использовать этим самые тэги-«via», @name или «RT» ?
добавить ссылку перед ними или текст?

заранее спасибо,

Руслан

2

Руслан, RT принято вставлять в начало сообщения, @name и via вы можете ставить в любую часть. В само сообщение можно ставить как текст, так и текст со ссылкой. Каких-либо ограничений по этому поводу нет.

3

Анна, доброе утро.

То есть предложение в твиттере должно быть такого типа:
"RT цена на @молоко упала до 10 р?"
Я кстати из статьи так и не понял,каким образом повышается кликабельность?

4

Руслан, не совсем так. Не стоит все тэги собирать в кучу в один пост, а друг повезет. Пишите примерно так - "@mari_q В обмен на скидку в магазине? :)) #yastart А базу данных со значением средних чеков потом продавать, в интернет-магазины и в офлайн". Со знаком @ пишется имя пользователя, к которому относится пост или вы хотите задать вопрос. Пользователь благодаря такому тэгу узнает, что вы ему пишете и ответит вам. Если пользователь популярен, его фолловеры могут отслеживать упоминания о нем и тоже прочитают ваш пост. А далее вполне возможно перейдут к вам и станут вашими фолловерами.

5

У Твиттера есть определенные задачи и тематики, для которых он хорошо работает. Сервисов для Твиттера сотни, для разных задач. Для магазина будут полезны twitpic.com, twuffer.com, hootsuite.com, twapperkeeper.com, twittercounter.com.

6

Спасибо, буду разбираться.
http://hootsuite.com особенно приглянулся

7

Раз в месяц натыкаюсь на очередной сервис для твитера, но руки как обычно не доходят. Какие ещё сервисы помимо http://www.tweriod.com вы бы рекомендовали ?

По мне, твитер — игрушка, для комплексности кампании.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.