Стратегии доставки для онлайн-магазина

1675 2
Вы хотите предложить вашим клиентам бесплатную доставку? Назначить на доставку фиксированную или гибкую цену? А может, скомбинировать оба варианта? Что же выбрать?! Не торопитесь. Внимательно изучите все варианты доставки и выберите наиболее подходящее решение для вашего магазина.  Отталкивайтесь от вашей прибыли и опыта продаж. Следите за тем, чтобы затраты на доставку не «съедали» вашу прибыль. Рассмотрим варианты доставки товара на примере системы Shopify.

Три стратегии доставки товаров. Какая стратегия будет оптимальной для вас?

A) Бесплатная доставка увеличивает лояльность ваших клиентов — в момент оформления заказа они не будут думать о дополнительных расходах. Информацию о бесплатной доставке вы можно легко разместить в системе Shopify.

Эта стратегия отлично работает, если ассортимент вашего магазина небольшой, если вы – единственный поставщик данной продукции в регионе, а также если стоимость доставки составляет не более 20% стоимости продукта.

B) Фиксированная стоимость доставки дает вам практически те же преимущества, что и бесплатная доставка. Покупатель точно знает, сколько ему придется платить за доставку, а вы можете также легко настроить этот вариант доставки в системе Shopify.

Используйте эту стратегию, если все ваши продукты имеют одинаковую цену. Например, если вы владеете магазином футболок. В США, к примеру, почтовая служба USPS предлагает услугу «Срочная доставка по фиксированной ставке»: вы платите за любую отправку одну и ту же цену. Правда, при одном условии  – отправка должна умещаться в одну из специальных упаковок компании. Если вам это выгодно, используйте стратегию фиксированной цены на доставку.

C) Стратегия гибких цен на доставку предполагает, что цена доставки будет зависеть от того, какой именно товар покупатель приобрел в вашем магазине. Как правило, этим методом пользуются магазины, продающие товар в розницу, так как он позволяет варьировать стоимость доставки в зависимости от того, какой именно заказ сделал клиент.

Если в ассортименте вашего магазина много товаров разного размера и веса, а ваш покупатель, как правило, покупает более одного товара, выберите стратегию гибких цен. В этом случае стоимость доставки в вашем магазине будет отличаться от заказа к заказу.

D) Нередко оптимальным вариантом является комбинация стратегий. Например:

  • Бесплатная доставка — при заказе от 2000 руб. и фиксированная стоимость доставки — 300 руб. — при заказе на меньшую сумму.
  • Бесплатная доставка — при заказе от 3000 руб. и гибкая цена на доставку — при заказе на меньшую сумму.
  • Фиксированная стоимость доставки — 300 руб. — при заказе от 3000 руб. и гибкая цена на доставку — для заказов стоимостью менее 3000 руб.

Таким образом, вы делаете клиенту специальное предложение, и одновременно увеличиваете средний чек в вашем магазине.

Несколько простых советов

  1. Чтобы рассчитать стоимость доставки, используйте калькуляторы на сайтах транспортных компаний.
  2. Покупатель должен видеть, сколько ему придется заплатить за доставку своего заказа. Обязательно укажите цены на доставку на вашем сайте. Не забудьте также указать направления доставки и цены по каждому направлению.
  3. Пользуясь калькуляторами на сайтах транспортных компаний, обращайте внимание на стоимость доставки товаров нестандартных размеров. Для уточнения ставки по таким товарам свяжитесь с представителем перевозчика напрямую.
  4. До начала работы с клиентами не всегда просто точно определить цену доставки. На каких-то заказах вы будете терять, а на каких-то, наоборот, получать дополнительную прибыль за счет доставки. Заложите заранее дополнительные 10% на все варианты доставки, а затем «настраивайте» ставки, исходя из реальных затрат на доставку того или иного заказа.

Как настроить формирование стоимости доставки на платформе Shopify

Есть 3 способа формирования стоимости доставки в процессе оформления заказа. Вы можете вручную вводить ставки, определенные на основе цены или веса товара, или установить калькулятор вашей компании-перевозчика.

1. Стоимость доставки на основе стоимости товара

Если вы решили выбрать этот вариант формирования стоимости доставки, то помните, что ее стоимость  будет зависеть от общей суммы заказа. При этом опции определения цены на доставку вы устанавливаете сами. Например, вы можете установить в системе правило, что доставка любого заказа стоимостью от 1500 руб. до 2999 руб. будет стоить 500 руб.

Это самый простой вариант определения стоимости доставки. Он используется в том случае, если вес продаваемых в вашем магазине товаров никак не влияет на стоимость их доставки. Однако это и наименее точный метод, поэтому будьте предельно внимательны, устанавливая опции формирования цены на доставку.

2. Стоимость доставки на основе веса товара

В этом случае формирование цен на доставку производится так же, как и в предыдущем случае, только вместо стоимости товара вам нужно исходить из общего веса заказа. Например, вы можете назначить стоимость доставки в размере 300 руб. за любой заказ весом от 2 до 3 кг.

Перед тем как принять решение об использовании именно этой стратегии, убедитесь, что стоимость доставки любого товара из вашего ассортимента действительно зависит от его веса.

3. Использование калькулятора компании-перевозчика

Разрешите компаниям-перевозчикам, например UPS, Major, FedEx, рассчитать точную стоимость доставки заказов для ваших клиентов за вас. Это наиболее точный метод, который позволит вам минимизировать ваши затраты на доставку товара до покупателя, и не будет негативно отражаться на вашей прибыли.

Когда покупатель приступит к оформлению заказа, компания-перевозчик быстро и точно рассчитает стоимость доставки.

Каждый из вариантов формирования стоимости доставки заказа настраивается по-разному. Для того, чтобы установить выбранный вами вариант, воспользуйтесь соответствующим разделом инструкции.

2 комментария

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии
1

Добрый день.

На мой взгляд фиксированная доставка более честный вариант. Так как бывают ситуации когда клиент во время доставки может отказаться от ряда позиций и то что называлось бесплатной доставкой переходит в разряд платных. Тогда приходится созваниваться с магазинами и высчитывать стоимость отдельно доставки.

2

в Америке UPS и TNT работают отлично, в течении пары дней по США сделают доставку, у нас Почта России пока довезет товар, клиент родит двойняжек.
и ты же виноват.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.