Работа с клиентами
Как внедрить текстовые каналы для общения с клиентами
Чаты и мессенджеры набирают популярность в онлайн-торговле. О сложностях и основных шагах по интеграции текстовых каналов для общения с клиентами рассказывает представитель компании LiveTex Роман Коваль.
12 сентября 2017Кейс: как мы настроили поддержку клиентов за полчаса
Мы продаем дизайнерскую одежду отечественных брендов. У нас небольшой магазин, но даже сейчас у клиентов постоянно возникают вопросы. У кого-то выскочила ошибка, кто-то не понял описание. Чтобы обрабатывать эти заявки,…
28 февраля 20175 сегментов интернет-покупателей и влияние на покупательские решения.
Можете ли вы определить намерения посетителей вашего магазина в интернете, и то, готовы ли они с вами взаимодействовать?
19 декабря 20155 способов увеличить лояльность покупателей в интернет-магазине. Вкладыши к покупке.
Обычно дешевле удержать уже состоявшихся покупателей, нежели каждый раз искать и привлекать новых. Именно поэтому важно работать над повышением лояльности клиентов, и всячески задабривать их при каждой покупке.
26 мая 2015Как подсчитать ценность каждого клиента? Пример расчета стоимости привлечения клиента с контекстной рекламы.
Согласно правилу Парето, 80% прибыли поступает от 20% ваших клиентов. Если сфокусировать внимание и действия на этих «прибыльных» клиентах, то вы сможете более эффективно определить, куда и сколько лучше потратить…
2 апреля 201520 идей для проведения акции в интернет-магазине. Как стимулировать покупателей?
В последнее время борьба за потребительскую аудиторию становится все более и более ожесточенной.
16 марта 2015CRM — инструмент влияния на покупателей? Стратегия выбора CRM-систем для интернет-магазина.
Почему вам следует использовать CRM и как оказывать влияние на решение покупателей? Что это может вам принести и какие проблемы это позволяет решить? Ответов много, но позвольте привести лишь самые…
21 ноября 2014
