5 правил создания социальных целевых страниц. Часть 2
3. «Страх клика»
Опытные пользователи, конечно, знают, как использовать инструменты социальных медиа для републикаций, но те, кто ранее не имел дела с Твиттером или Фэйсбуком, просто не представляют, зачем они нужны. Это можно назвать «страх клика». Конечно, это не так плохо, как, к примеру, аллергия на арахис, но, безусловно, препятствует распространению информации о ваших продуктах или бренде. Причина, по которой пользователи избегают нажимать на кнопки социальных сетей, - незнание того, что произойдет дальше. А вдруг их окружение сочтет это спамом?
Чем более понятным будет интерфейс вашего интернет-магазина, тем комфортнее будут себя чувствовать ваши посетители, - и тем больше они будут вам доверять.
Полезный совет: разместите рядом с социальными кнопками пояснение, что любой перепост можно отредактировать перед публикацией в социальной сети.
4. Генерация социальных лидов - Tweet Exchange
Традиционный lead generation предполагает, что источником персональной информации (имя, e-mail адрес и пр.) являются непосредственно ваши потенциальные клиенты. В обмен они получают от вас что-то, ценное для себя.
Социальный lead generation может в значительной степени помочь вам расширить охват потенциальной аудитории. Я называю это генерацией социальных лидов, однако в действительности вы не столько наращиваете пул потенциальных клиентов, сколько увеличиваете представленность в Интернет вашего бренда. Это в большей степени работа на дальнейшую перспективу: возможно, вы не получите огромного роста продаж, зато создадите эффективную вирусную кампанию.
Что такое социальный lead generation?
По сути вы меняете свой продукт (бонусы в виде каких-то небольших подарков от вашей компании) на социальное продвижение вашего бренда, - лайки, твиты и т.п. Это не так пугает людей, как сбор информации напрямую, поскольку они уверены, что не будут впоследствие «заспамлены» разными ненужными предложениями.
В принципе все это звучит здорово. Но, как уже было сказано выше, некоторые психологические барьеры все же остаются.
Прозрачные «твиты»
Вы можете настроить сервис Twitter@Anywhere, чтобы разместить социальную кнопку «Твитнуть» на целевой странице. Посмотрите, как теперь выглядит для пользователя пост, который ему предлагается перепостить в Twitter. Это, безусловно, уменьшит «страх клика».
Отрицательная сторона этого сервиса заключается в том, что он не является обязательным, то есть выбор – твитнуть или нет, чтобы оповестить свое окружение о распродаже или акции, остается за посетителем.
Я советую не бояться и экспериментировать, чтобы выяснить, что будет работать с пользой для вас и будет удобно вашим клиентам. Возможно, вам придется пожертвовать чем-то с точки зрения аналитики, но, не исключено, что вы будете приятно удивлены ростом положительной информации о вашем бренде и конкретном предложении, на странице которого размещены социальные кнопки.
Демонстрируйте превью
Другой хороший способ устранить «страх клика» - показать превью того самого бонусного продукта, который пользователь получит в обмен на перепосты, твиты или лайки. Например, глава из вашей книги или ссылка на старый вебинар.
Вирусное распространение и конверсия
Вы можете запустить вирусное распространение вашего продукта даже не прося людей поделиться ссылкой на него со своим окружением, - для этого просто предоставьте им скачать тот или иной продукт бесплатно. Это даст значительно большую конверсию – практически любой пользователь сможет свободно скачать вебинар или лекцию, а удовлетворенность вашей заботой о своих клиентах поощрит их поделиться своим мнением о вас в социальных медиа.
Опять же – не бойтесь, пробуйте оба метода. Все зависит от поставленных целей и специфики вашей компании – хорошего представления в сети и высокого уровня продаж можно достичь как с помощью бесплатного распространения продуктов, так и используя Tweet Exchange.
5. Оптимизируем страницы подтверждения – когда нужно использовать социализацию
Эффективная посадочная страница должна акцентировать внимание посетителя строго на конкретном объекте. Необходимо свести к минимуму число интерактивных элементов, с помощью которых пользователь достигает конечной цели. В противном случае увеличивается риск его ухода со страницы. Кроме того, обилие визуальной информации обычно перегружает и отвлекает посетителя.
Если ваша целевая страница предназначена для генерации лидов (а чаще всего так и бывает), вы должны тщательно продумывать размещение социальных инструментов.
Прежде чем поцеловать, следует хотя бы обняться
Итак, правило 5 оптимизации социальных целевых страниц: размещайте социальные виджеты (и другие призывы к действию) на странице подтверждения.
Этому есть четыре причины:
1. Если вы используете страницу подтверждения, и кнопка «Твитнуть» располагалась на главной, - посетитель уже не сможет ею воспользоваться.
2. Постконверсионная страница доступна только тем пользователям, которые достигли поставленной вами конверсионной цели (например, зарегистрировались на ваш вебинар), то есть согласились с вами взаимодействовать. Это - идеальный момент для просьбы о маленькой услуге в виде разделения вашего контента.
3. Это позволяет избежать перегруженности интерактивными элементами вашей основной целевой страницы.
4. Как мы уже убедились, люди, как правило, не решаются похвастаться чем-то новым перед своими друзьями и знакомыми, пока не увидят это воочию.
Неправильный способ попросить об услуге
Полная (и ужасная!) противоположность этой стратегии – использование popup-окон. Если страница подтверждения – гарант счастливого и лояльного клиента, использование popup-окон – определенно агрессивная нападка на пользователей, говорящая: «Вы абсолютно неправы, собираясь уйти отсюда, давайте продолжать веселиться». Это не работает и это неправильно. Если кто-то все же хочет уйти, – проявите уважение к себе и к пользователю и позвольте ему спокойно покинуть ваш сайт. Popup-окно – это банка с просьбой о пожертвовании, стоящая возле кассы в некоторых заведениях. Все нужно делать правильно и с учетом ситуации: и эта техника (в отдельных случаях действительно принесшая владельцам сайтов значительные прибыли) здесь совершенно неприменима. Если вы уважаете себя - избегайте ее использования.
А теперь идите и социализируйте свои целевые страницы!
Применяя эти 5 правил в своем бизнесе, вы сможете улучшить социальный конверсионный потенциал своих целевых страниц, следуя современным маркетинговым тенденциям.
По материалам сайта unbounce.com.
Понравилась статья?
или оцените статью
Поделиться в соц. сетях
Если Вы хотите дать экспертный комментарий к публикуемым статьям или написать статью - следите за анонсами материалов в нашей экспертной группе на Facebook
Статья недели
Посредники при расчетах с покупателями – вне закона?Согласно информации Банка России от 28 февраля 2013 г. деятельность по исполнению денежных обязательств физических лиц перед ...
Топ комментаторов