Опыт
Персонализация почтовой рассылки приводит к росту продаж
FreightCenter.com, логистический оператор, оказывающий услуги по отгрузке и грузовым перевозкам, понимал, что может увеличить количество заключаемых сделок с потенциальными клиентами. Запросов о стоимости перевозок было много, оператор просто не успевал…
26 ноября 201272-летний китаец демонстрирует одежду для тинейджеров
72-летний китаец Сяньпин Лю стал официальной моделью интернет-магазина модной молодежной одежды своей внучки, представ в платьях, шарфах и узорных красных чулках для тинэйджеров. В интервью китайскому Newsweek девушка сообщила, что…
23 ноября 2012Как Zappos использует Twitter API для общения с клиентами
Идея Специалисты компании Zappos давно поняли, что именно Twitter способен стать наиболее подходящей платформой для создания клиентского сообщества «Заппониан». Четкая система организации сообщений (твитов) позволила создать лояльный пул фолловеров, довольных…
21 ноября 2012Бесплатная доставка: «конфетка» для покупателя
В прошлом году онлайн-ритейлер MyBabyClothes.com ввел бесплатную доставку любых заказов. И очень быстро получил пользовательскую реакцию в виде увеличения числа заказов. Однако конечные финансовые результаты стали для компании настоящим разочарованием….
20 ноября 2012Персонализированные рекомендации повышают продажи
Компания Brown Shoe Co. столкнулась с проблемой. В интернет-магазине обувного ритейлера Shoes.com был представлен огромный ассортимент — тысячи наименований обуви, сумочек и аксессуаров, что давало потребителю главное – возможность выбора….
19 ноября 2012Clothes Horse помогает покупателям подобрать одежду по размеру
Сегодня онлайн-ритейлеры любым способом стараются облегчить покупателям подбор нужных размеров одежды, выкладывая в своих интернет-магазинах в том числе видео-ролики, демонстрирующие те или иные вещи. Однако большинство покупателей по-прежнему испытывают большие…
16 ноября 2012Wal-Mart запускает проект «продукты по подписке»
Недавно @WalmartLabs представил свой новый проект для e-ритейла. Напомним, что подразделение было сформировано после покупки ритейлером в 2011 году компании Kosmix, занимающейся технологиями в сфере социальной и мобильной коммерции. Набор…
15 ноября 2012Использование одного канала продаж – хороший драйвер роста
Компания Jackthreads.com, продавец мужской одежды для молодежи, работающая по системе members-only, открылась в 2008 году. В то время ритейлер не имел никакого внешнего финансирования и стартовал фактически с «нуля». Сотрудники…
14 ноября 2012Онлайн-консультант — эффективный инструмент продаж
Для компании Whiteflash.com, занимающейся продажей ювелирных изделий с брильянтами, качество клиентского сервиса – ключевой момент в маркетинговой стратегии, считает директор e-commerce Эшли Бэйли (Ashley Bailey). А онлайн-консультанты – важнейшая часть…
13 ноября 2012Как Karmaloop снижал уровень чарджбэков
После проведения мероприятий, направленных на снижение уровня чарджбэков, онлайн-ритейлер Karmaloop, оперирующий в сфере одежды и аксессуаров для подростков, обнаружил, что это отражается на общем снижении продаж. Компанией было достоверно выявлено,…
2 ноября 2012