Филип Грейвс. «Клиентология». Чего хотят ваши покупатели
Маркетинговые исследования не нужны. На свалку истории следует отправить опросы, фокус-группы и полевые испытания. А социологов оставить без работы. Так, да не совсем. Действительно многие...
Книжные истории
-
-
Джозеф Мичелли «Правила Zappos»
Оригинальное название книги The Zappos Expirience: 5 Principles to Inspire, Engage and WOW. 75% заказов в Zappos совершается постоянными клиентами. Вдумайтесь в эту цифру. Семьдесят...