За счет чего Юлмарт планирует забрать покупателей у М-Видео и Эльдорадо? Как мотивация руководства Юлмарт завязана на качество оказываемого сервиса и как оно контролируется? Как выбрать сотрудников клиентского…
Интервью
Курьерский бизнес во многих аспектах является привлекательным. Небольшой стартовый капитал (необходимое оборудование и транспорт можно взять в лизинг или в кредит), высокая доходность и быстрая окупаемость привлекают на…
Сегодня в рубрике «Интервью» у нас в гостях Павел Маликов, владелец интернет-магазинов mary-jane.ru и 5street.ru. Поговорим о том, как начинался его путь в интернет-бизнесе, про сложности взаимодействия с…
Какой сервис соответствует потоку из 300 000 заказов в месяц? Как Ozon.ru контролирует качество обслуживания и удовлетворенность клиентов? Каких трех правил заботы о клиентах придерживается? Эти и другие…
Одним из самых важных решений начинающего интернет-магазина является выбор формата торговли. Бутик или мегамолл, а может, магазин распродаж? Сколько товаров должно быть в ассортименте, как их выгодно представить…
Предлагаем вашему вниманию интервью с Дженн Лим, президентом компании Delivering Happiness («Доставляя Счастье»), созданной совместно с Тони Шеем (президентом Zappos) в 2010 для того, чтобы привнести как можно…
Уважаемые читатели! Аудитория нашего проекта разнообразна, поэтому мы всегда старались давать материалы разного уровня сложности из различных сфер рынка электронной торговли. Но, зачастую, одна статья не может ответить…