Что такое «KPI»? В переводе с английского «KPI» (Key Performance Indicators) – это ключевые показатели эффективности. Система KPI позволяет оценивать слабые и сильные стороны компании, плюсы и минусы бизнес-процессов, на которых построена деятельность компании, работу сотрудников. Можно сказать, что система KPI – это оценка соответствия достигнутых результатов поставленным целям. KPI показатели могут быть самыми разными, например, прибыль, рентабельность, объем продаж общий и объем продаж конкретного сотрудника. Ключевые показатели эффективности – весьма результативная система контроля деятельности организации и персонала, которая также мотивирует и стимулирует специалистов.