В настоящее время:

"Контакт-центр" - это компания по предоставлению услуг контакт центра. Основные услуги: горячая линия, виртуальный офис, информирование, анкетирование и опросы, телемаркетинг, сбор данных. Услуги могут предоставляться как по отдельности, так и все вместе, на усмотрение заказчика.