Интервью с Павлом Маликовым

Сегодня в рубрике «Интервью» у нас в гостях Павел Маликов, владелец интернет-магазинов mary-jane.ru и 5street.ru.

Поговорим о том, как начинался его путь в интернет-бизнесе, про сложности взаимодействия с индийскими поставщиками, подбор поставщиков для магазина и логистику, русскоговорящих закупочных агентов и партизанский маркетинг в социальных сетях и на форумах.

Иван Серебренников: Здравствуйте! С вами Иван Серебренников, идеолог проекта eMagnat. Сегодня у нас будет интервью с достаточно интересным человеком, его зовут Павел, он владелец нескольких интернет-магазинов в разных отраслях, и, кроме того, владеет собственной студией по разработке сайтов. Эта студия обслуживает его магазины и начала с недавнего времени принимать различных клиентов. Итак, Паша приветствую. Расскажи, пожалуйста, немного о себе нашим слушателям, обрисуй вкратце твой опыт в e-commerce, что тебе особенно интересно, чем ты занимаешься, и, естественно, расскажи о своих проектах.
Павел Маликов: В e-commerce я попал достаточно случайно, это было, наверное, где-то лет 7 назад. Так сложились обстоятельства, что получилось достаточно быстро открыть интернет-магазин, который продавал такую вещь, как мульти-SIM-карты. Т.е. SIM-карты, на которые можно было записать несколько номеров. Интернет-магазин был достаточно такой примитивный…
Иван Серебренников: Кстати, извини, я тебя прерву. Это достаточно злободневная тема для многих владельцев интернет-магазинов. А что тебе помогло его быстро открыть, т.е. чтобы он резко стартовал и начал что-то приносить? Как так получилось?
Павел Маликов: Получилось так, потому что у меня не было особо в этом никакого опыта и не было никаких амбиций. Появилась возможность создавать эти мульти SIM-карты, продавать все необходимое оборудование для этого. Я просто сам сел, в html набросал две странички, купил домен и выложил все это в интернет. Первоначальный маркетинг весь состоял, если выражаться научно, в скрытом маркетинге на различных форумах. Собственно пошли заказы, и постепенно все закрутилось, даже если честно, сам этого не ожидал.
Иван Серебренников: Понятно, интересно. А что с этим проектом было дальше? Он все еще жив или ты его уже продал или закрыл?
Павел Маликов: Этот проект был продан, где-то порядка 4-х лет назад, потому что перспектив у данного рынка нет.
Иван Серебренников: Понятно, т.е. ты вовремя вышел из этой ниши и, наверное, вынес хорошие оборотные средства для следующих проектов?
Павел Маликов: Да, собственно так оно и произошло.
Иван Серебренников: А что было потом? Какие магазины ты после этого создавал?
Павел Маликов: Потом я решил плотно заниматься интернет-торговлей. К тому времени я уже понял, что это станет моей основной деятельностью, по крайней мере, на какое-то ближайшее время. Стал также выбирать нишу и выбирал ее по принципу, старался найти наименее занятую нишу. Ту, в которой конкуренция была бы невелика.
Иван Серебренников: А как, кстати, ты это определял? Вот смотришь на нишу, и как ты определил, что она была незанята?
Павел Маликов: Это достаточно просто было определить, набрав в поиске какую-то тематику. Я просто увидел, что этим занимается на то время три интернет-магазина на всю Россию. Оффлайн бизнес этим вообще практически не занимался. Запросил потом прайс-листы, сравнил оптовые цены с розничными, понял, что там рентабельность достаточно высокая, маржа до 50-60-70%. Соответственно решил, что данная ниша будет перспективной.
Иван Серебренников: А что за ниша, если не секрет? Чем следующий магазин торговал или торгует?
Павел Маликов: Магазин существует до сих пор, называется www.mary-jane.ru, занимаемся различными аксессуарами для курения.
Иван Серебренников: Понятно, т.е. ты получается такой блуждающий интернет-магазинщик, ты в нише находишься до тех пор, пока она актуальна и потом начинаешь присматривать следующую. Кстати, можешь рассказать что-нибудь интересное про этот проект Mary Jane? Какие-нибудь кейсы, хитрости, тонкости, трюки, которые принесли тебе прибыль или избавили от каких-то сложностей и затрат.
Павел Маликов: Каких-то особых хитростей там не было. Могу единственное, что сказать - так как тематика, так скажем, не особо популярная у нас, то. допустим Yandex. Direct и другие…
Иван Серебренников: И другие рекламные каналы.
Павел Маликов: Да, рекламные каналы, они в данном случае недоступны. В тот момент социальных сетей как таковых еще не было, был 2006 год, это как раз все только начиналось. Был сделан упор на работу с целевой аудиторией в местах их скопления – это тематические сайты, форумы, блоги.
Иван Серебренников: То есть, по сути, партизанский маркетинг.
Павел Маликов: Да, да, в начале был сделан акцент именно на это. За счет этого, собственно, появились какие-то первые продажи, и, в дальнейшем, инструментарий маркетинговый был расширен. На данный момент, в основном, это маркетинг в социальных сетях – это основной канал продаж. И второй канал – это классические поисковики.
Иван Серебренников: Понятно, слушай, говоря о партизанском маркетинге, как не потерять в нем деньги? Многие немножечко неправильно его воспринимают, как я уже обратил внимание, что он заключается в том, что надо побольше упоминаний бренда насоздавать, какой-то шум вокруг него создать и т.д. А в продаже это нередко не конвертится. Поделись, пожалуйста, каким образом ты работал над эффективностью этого маркетинга? Как ты, например, отличал хорошего подрядчика от плохого, как ты собственно вел проект. Немножечко поподробней, как сделать партизанский маркетинг продающим?
Павел Маликов: Во-первых, хочу сказать, что ни к каким подрядчикам я не обращался поначалу, т.е. занимался этим сам. Сейчас да, у меня есть отдельный сотрудник, который этим занимается, работает с социальными сетями и партизанским маркетингом. Скрытым, открытым маркетингом на форумах, блогах, у них сообщества, где присутствует целевая аудитория. В основном, что могу сказать, я думаю, что основной целью у меня было не создание шумихи вокруг бренда, магазина и просто упоминание, а именно завоевание доверия и построение отношений с аудиторией. Я не стремился грубо говоря, нагнать себе просто трафик на сайт, получить какую-то конверсию, продать что-то и забыть. Цель была именно в создании доверительных отношений с целевой аудиторией. Т.е. стать для них не просто продавцом, а именно стать другом и советчиком, которому они могут доверять.
Иван Серебренников: А как ты считаешь, если брать эту нишу, эту целевую аудиторию, даже просто целевую аудиторию, сколько примерно времени требуется на то, чтобы раскрутить этот маховик? Ты решил, что я буду становиться другом и советчиком для такой целевой аудитории, и начал какие-то мероприятия проводить. Сколько времени проходит, прежде чем тебе начинают доверять и у тебя начинают покупать? Партизанский маркетинг – это быстрый инструмент продаж или нет, или он работает достаточно медленно на твой взгляд?
Павел Маликов: Это смотря, как все организовать. В моем плане это был, конечно, долгосрочный инструмент, именно построение доверия. Построение доверительных отношений, завоевание доверия аудитории – это не быстрый процесс. Если говорить конкретно, то я думаю, первые результаты появились спустя пару месяцев, именно от партизанского маркетинга, направленного на завоевание доверия.
Иван Серебренников: Ну, кстати, не такие уж долгие результаты, надо сказать. Потому что тот же классический директ-мэйл, от него приходят месяца через три, по-разному конечно бывает.
Павел Маликов: Тут все очень зависит от целевой аудитории, от того, насколько она готова идти на контакт и от того, насколько она до этого подвергалась, так скажем, массивным маркетинговым атакам со стороны различных людей, которые хотят ей что-то продать. В моем случае аудитория была, так скажем, в этом плане достаточно свежей.
Иван Серебренников: Непуганая.
Павел Маликов: Да, так скажем, непуганая, поэтому все получилось относительно быстро. В других областях это будет конечно медленнее, иногда у людей занимает это год, а то и два, построение этих отношений.
Иван Серебренников: Понятно. Прежде чем мы перейдем к следующей теме, закроем вопрос партизанского маркетинга. Можешь как-то, буквально один, два, три совета, которые подытоживают весь твой опыт по партизанскому маркетингу для Mary Jane.
Павел Маликов: Опять же вернусь к тому, с чего начинал. Следует не ориентироваться на какие-то краткосрочные результаты, не стараться достичь продаж за счет того, чтобы просто нагнать себе трафик на сайт непонятно какой, потом чтобы кто-то из этого что-то купил. Следует ориентироваться на долгосрочные отношения с клиентами, на построение доверительных отношений, на то, чтобы завоевать их доверие и получить право на контакт с аудиторией, чтобы аудитория начала тебе доверять. Если аудитория тебе доверяет, то продать ей намного проще, т.е. игра стоит свеч в данном случае.
Иван Серебренников: Кстати, не хочешь у нас как-нибудь или провести мастер-класс на эту тему или какую-то более подробную статью написать? Мне кажется, эта тема будет достаточно востребована нашими читателями.
Павел Маликов: Ну а почему бы и нет, можно конечно.
Иван Серебренников: Тогда мы, соответственно, к этой теме еще вернемся, дорогие читатели, Павел обязательно что-нибудь нам про это расскажет, напишет, научит и т.п. По Mary Jane есть ли еще что-то интересное рассказать, как он развивался, занимаешься ли ты им сейчас, каких оборотов удалось достичь, о такой подноготной интересной, расскажи, пожалуйста.
Павел Маликов: Конечно, всех подробностей раскрыть не смогу, но сейчас этот проект живет. Основными маркетинговыми каналами является работа с социальными сетями, работа с сообществами, где находится целевая аудитория. Что можно сказать, какие основные сложности - основные сложности на самом деле не связаны с маркетингом, как таковым. Основные сложности связаны с закупочной логистикой, т.к. большая часть товара покупается за границей, возникают различного рода сложности, в основном, с таможней.
Иван Серебренников: Ну и из Индии доставки достаточно долгие были в свое время.
Павел Маликов: Про Индию можно сказать достаточно кратко, я исходя из своего опыта, не рекомендовал бы иметь какие-либо отношения представителями данной страны. Исходя не только из моего опыта, исходя из опыта других людей, которым доводилось работать с индусами. Это конечно лично мое мнение, там достаточно много проблем, связанных с менталитетом.
Иван Серебренников: Да, я об индусах тоже очень много слышал всякого разного.
Павел Маликов: В порядке вещей задержки отправки на два месяца, отправка товара, который не соответствует инвойсу, постоянные проблемы документами и прочее. Если кто-то планирует работать с Индией, я, конечно, не стану отговаривать, но, по крайней мере, нужно отнестись к этому осторожно. И очень желательно иметь там своего агента, который бы контролировал деятельность индийских контрагентов. Если у вас нет кого-то, кому вы доверяете, то трижды задумайтесь о том, чтобы начинать бизнес с индусами. Потом где-то года полтора назад мы от Индии отошли, сейчас мы работаем с европейскими поставщиками. Тут ситуация лучше, но пока, к сожалению, четко наладить логистику все равно не удается, в этом плане еще пока работы предстоит много.
Иван Серебренников: Понятно, а каким образом это решается? Это подбор хорошего персонала или ты как-то самостоятельно вникаешь в эти вопросы и, собственно, сам к каким-то интересным решениям здесь пришел?
Павел Маликов: Импортные поставки – это вообще отдельная тема, отдельный разговор, но если кратко, то главное, нужен хороший брокер, хорошая транспортная компания, с которой можно работать. Как правило, сами европейцы достаточно ответственные и с ними особых проблем не наблюдается. Поставляют все в срок, поставка, как правило, соответствует инвойсу, может быть за исключением мелочей. Но нужна надежная транспортная компания и надежный таможенный брокер, который сможет через таможню все быстро провести и решить какие-то возникающие проблемы, а они на таможне возникают постоянно.
Иван Серебренников: Кстати вот, по поводу логистики. Насколько я понимаю, у тебя достаточно хрупкий, бьющийся товар. Как удалось решить вопрос с конечной доставкой клиенту, чтобы это все до него дошло в целом виде и чтобы у тебя это не съедало лишних денег? Поделишься, каким образом это все было сделано, два, три слова о том, как дешево и надежно упаковывать товар такого рода, я имею в виду, хрупкий.
Павел Маликов: Да, это как раз таки проблема нами была решена практически сразу и решена достаточно надежно. Сейчас мы с доставкой товаров конечному потребителю проблем не испытываем. Все достаточно просто, тут самое главное – правильная технология упаковки и ответственные упаковщики. Если говорить конкретно, я, к сожалению, не могу рассказать до мелочей, как упаковывается этот товар, потому что сам этим не занимаюсь и профессионалом в данной области не являюсь. Но там все вполне стандартно, если это стеклянный какой-то предмет, он сначала упаковывается в воздушно-пузырьковую пленку, какие-то особо хрупкие места упаковываются в дополнительные слои, затем это все упаковывается в картон. Из картона создается такая коробка по форме отправляемого предмета, пустые места заполняются пенопластом или другими материалами, потом это все упаковывается еще во внешнюю коробку, и отправляется. Так что, в принципе, все достаточно элементарно. Тут, скорее всего, важен человеческий фактор, чтобы тот сотрудник, который непосредственно занимается упаковкой, чтобы он ответственно подходил к своей работе. И если он будет качественно эту упаковку производить, в принципе у нас практически отсутствует бой при доставке, хотя предметы на самом деле достаточно хрупкие и достаточно сложной формы.
Иван Серебренников: Здорово. А саму стоимость доставки это не подбрасывает? Ты говоришь, что там достаточно много всяких наполнителей, пупырчатая вся эта штуковина и т.п.?
Павел Маликов: Нет, это практически не влияет на стоимость доставки. Почему, потому что стоимость доставки рассчитывается от веса, а допустим, вес того же самого кальяна несколько килограммов, если на это еще добавить граммов 300 на упаковку, практически стоимость не меняется.
Иван Серебренников: Хорошо, по логистике мы поговорили. Есть ли что-то еще интересное по Mary Jane, чем бы ты хотел поделиться с нашей аудиторией?
Павел Маликов: Интересное - сейчас мы планируем создание отдельного ресурса, так скажем, образовательного по этой теме, на отдельном домене с блогом, с форумом, задачей которого будет привлекать аудиторию, которая интересуется темой, но не готова покупать прямо сейчас. Как мы знаем, приблизительно 70% людей, которые попадают на сайт интернет-магазина какими-либо путями, они в данный момент ничего не планируют покупать. Они либо попадают туда случайно…
Иван Серебренников: Присматривают на будущее, грубо говоря.
Павел Маликов: Может быть присматривают. Они могут даже ничего не присматривать, они могут попасть туда «просто перешел по ссылке интересной» - попал, посмотрел, что там интересного.
Иван Серебренников: Стало интересно, что это такое.
Павел Маликов: И потом ушел и забыл, таких, примерно, 70%. Их, соответственно, нужно тоже как-то привлекать, нужно вовлекать во взаимодействие с магазином. То есть эти цели, создается ресурс, у нас уже есть группа Вконтакте достаточно многочисленная, цель которой как раз таки заключается, чтобы устанавливаться контакт с аудиторией, которая не настроена на покупку прямо сейчас. Устанавливать контакт, поддерживать с ними отношения и совершать, соответственно, продажу в будущем. Вот такой проект, который планируется реализовать в ближайшее время.
Иван Серебренников: То есть ты предполагаешь увести трафик с магазина в это сообщество, в этот ресурс, чтобы люди там оставались или оставляли свои контакты, или заходили туда еще раз. И плюс отдельно еще его рекламировать, правильно ли я понимаю?
Павел Маликов: Да, в принципе, все правильно.
Иван Серебренников: Понятно, опять же твои прогнозы, твои расчеты, примерно, когда у этого проекта раскрутится маховичок, в какой момент начнет совершаться конверсия и еще один момент, как ты видишь ключевые показатели эффективности этого проекта? Они стандартные или ты что-то там интересное придумал?
Павел Маликов: Мне достаточно трудно ответить на вопрос, когда раскрутится маховичок, потому что он уже постепенно раскручивается, некоторые части этого проекта, они уже функционируют. Та же самая группа Вконтакте, тот же самый блог, он пока сделан на домене магазина. Я думаю, что, опять же, займет несколько месяцев работа над тем, чтобы у людей появилось осознание того, что это отдельный некоммерческий ресурс, не магазинный. Вот в чем сейчас состоит основная проблема, чтобы у людей осадок, что этот магазинный ресурс, на котором все-таки что-то пытаются продать, чтобы этого осадка у них не было. Потому что это немного мешает построению отношений на начальном этапе, меньше доверять начинают.
Иван Серебренников: Возникло сразу же два вопроса. Один по поводу сообщества Вконтакте, я его задам несколько позже. А второй по поводу такого ресурса. Начну, пожалуй, с Вконтактного сообщества. Вот по поводу его продвижения, сейчас огромное количество предложений: «нагоним огромное количество посетителей» и т.п. Как ты относишься к этому и как отделить вообще целевых появившихся людей в группе от ботов, от как бы таких вот абсолютно левых персонажей.
Павел Маликов: Ну, во-первых, к предложениям вроде «нагоним участников в вашу группу» отношусь резко отрицательно. Никогда таким не занимался и никогда к подобным, ну, к людям, которые такие услуги предоставляют, не обращался. Потому что – зачем это делается, зачем людей себе нагоняют, просто посетителей, ботов, которые никак не будут участвовать во взаимодействии? Просто для того, чтобы их группа при сортировке по численности выводилась повыше. Собственно, вот такая цель. Но за это существует достаточно серьезная расплата. Потому что, во-первых, если люди поймут, что это просто боты нагнанные, а не реальные люди – т.е., во-первых, они уже никак не общаются, никак не взаимодействуют, т.е. пользы от них никакой, по сути дела…
Иван Серебренников: А если и взаимодействуют, то размещают спам, например.
Павел Маликов: Да, если это взаимодействие, то это взаимодействие сводится к спаму. Ну и опять же, сейчас достаточно легко стало отличить группы, в которых есть такая, реальная, аудитория существует, от групп, в которых, в основном, боты. Потому что сейчас Вконтакте начал вот этих вот ботов достаточно оперативно определять, и эти аккаунты блокировать. Соответственно, если просто посмотреть на список участников и прокрутить его, то, если у вас группа с ботами, то там будут в основном просто серые картиночки. И все сразу становится понятным.
Иван Серебренников: Т.е. будет видно, что это не живые люди.
Павел Маликов: Да, никакого вообще смысла, никого вы этим самым не обманете. Толку от этих ботов в принципе нет.
Иван Серебренников: Понятно. Скажи, пожалуйста, а как ты осуществляешь вот этот переход? Ну, допустим, у нас есть сообщество, к примеру. В нем есть достаточно большое количество людей, они уже доверяют, да, т.е., что в этом некоммерческом сообществе есть хороший админ, хороший автор, хороший экспертный состав, что-то еще. И – да – эти люди пишут очень хорошо и интересно. Как ты подаешь свои товары, свои какие-то предложения, что-то еще, ну т.е., как ты конвертируешь вот это доверие в продажу? Ведь есть риск, что люди, увидев какую-то ссылку на какой-то товар, после этого будут понимать – ага, он это все делал ради продаж. Как ты обходишь этот момент?
Павел Маликов: Да. Ну, смотри. Во-первых, я согласен с тобой, что люди очень негативно реагируют на появление какой-то коммерческой информации. И если люди понимают, что это на самом деле изначально цель этой группы – продажи, то возможности для получения их доверия и для построения доверительных отношений сильно падают. На самом деле, самый простой прием, он очень простой. Нужно создавать группу, которая не направлена на продажи, группу, в которой на самом деле целевая аудитория может общаться между собой, получать интересную ей информацию. Т.е. это самый первый принцип – никогда не делать группу интернет-магазина такого-то, выкладывать туда свои товары какие-то и так далее. Группа – это некоммерческий проект, где целевая аудитория может, как я уже говорил, общаться, получать интересную ей информацию, ну и просто хорошо проводить время, так скажем. Как это конвертируется в продажи? Ну, смотри, во-первых, это элементарные спецпредложения. Вот если говорить грубо, для участников нашей группы интернет-магазин такой-то делает спецпредложение эксклюзивное: в течение трех дней введите в корзине код такой-то, получите скидку. Это не воспринимается как, знаешь, какая-то попытка что-то навязать и что-то агрессивно продать, это просто выгодное предложение того товара, который интересен, опять же, этой аудитории, без какого-то давления. Ну, опять же, естественно, с дедлайном, с другими вещами, которые вынуждают людей воспользоваться этим спецпредложением как можно быстрее. Но это все делается не агрессивно. И поэтому такого раздражения у людей не вызывает. Ну и главное, чтобы в принципе этот товар был интересен. Т.е., если люди в принципе этой темой интересуются, значит, вполне возможно… можно предположить, что, вполне возможно, что они уже… Ну, если они хотят что-то из этого купить, по крайней мере, они не против ознакомиться с этим спецпредложением. Поэтому никаких негативных таких реакций это не вызывает. Ну дальше, еще есть механизм – это проведение конкурсов с призами, которые предоставляет магазин. Тем самым, как правило, опять же внимание к магазину привлекается.
Иван Серебренников: Можно перейти к какому-либо из следующих твоих проектов, как я понимаю, у тебя их сейчас несколько?
Павел Маликов: Да, сейчас вот открываем, уже практически работает интернет-магазин 5Street.ru – это аксессуары для покера. И почти что готовы к запуску еще два проекта. Первый – это Свежийчай.рф и второй проект, пока без названия, на женскую тематику, посвященный проблеме, так скажем, проблеме в кавычках, конечно, приема ванной и все, что с этим связано, т.е. мыло, различные соли для ванны и все такое прочее.
Иван Серебренников: А вот скажи, тема достаточно разнообразная, не возникает ли у тебя сложности с подбором поставщиков каждый раз по новой теме? А если не возникает, то поделись, пожалуйста, какими-нибудь тонкостями, хитростями, секретами, советами.
Павел Маликов: С подбором поставщиков проблем, как правило, не возникает. Ну тут, опять же, на самом деле хитростей и советов особо нету. Если подбирается поставщик за границей, то это проще делать через посредников. Ну, конечно, сначала можно попробовать поискать самому, просто в Гугле набираешь наименование товара, который тебя интересует и wholesale.
Иван Серебренников: Ну да. Кроме того, есть различные сайты наподобие того же, ой не помню, али-бабы, что ли, там китайские поставщики.
Павел Маликов: Да, достаточно много таких сайтов, то есть в принципе поставщиков найти достаточно просто. Если же возникают какие-то сложности, т.е. либо если поставщиков нет, либо, бывает, иногда они просто не выходят на контакт почему-то, тогда можно привлечь агентов. В принципе, в Европе, ну и практически в любой стране, в Китае, в Штатах есть русскоговорящие закупочные агенты, которые найдут поставщиков, наладят с ними контакт.
Иван Серебренников: Кстати говоря, а как ты их ищешь? Тоже через Google?
Павел Маликов: Кого?
Иван Серебренников: Вот этих вот агентов русскоговорящих. Т.е. для кого-то это может быть вопросом, как найти в другой стране вот такого агента, который по-русски говорит и обладает нужными связями.
Павел Маликов: Да. «Закупочный агент в Китае», «закупочный агент в Европе».
Иван Серебренников: А, т.е. вот так все просто, да?
Павел Маликов: Да. С поставщиками, как правило, проблем не возникает. Ну, естественно, это если не в России, тогда имеет смысл обращаться к импорту. Но в начале, конечно, проще поискать поставщиков в России, т.е. тоже проблем никаких нету, запросы, связанные с «опт» «поставки» ну или что-то в этом роде, они выдают практически для любой товарной группы достаточно большое количество поставщиков, с которыми можно работать.
Иван Серебренников: Понятно. Кстати, скажи, из каких порядков маржи тебе становится интересна ниша? Т.е., какая должна быть наценка, чтобы ты считал этот проект вкусным для тебя.
Павел Маликов: Ну, смотри, тут опять же все достаточно сильно различается. Допустим, вот, в чайном магазине и вот в этом, посвященном ванным, там наценка примерно 80-100%, т.е., если наценка 80-100%, то я это уже однозначно расцениваю как стоящий проект. Т.е. как, стоящий, имеется в виду, конечно же в плане пока что только маржи, т.е. не принимая во внимание остальные аспекты. В принципе, можно работать и с меньшими наценками, т.е. среднерозничная наценка, которая у нас в тех же товарах сейчас, это в районе 30%, она в принципе тоже достаточно рабочая. Но, естественно, приоритет отдается тем проектам, где маржа больше, так как развить в плюс там намного проще, и оборот нужен намного меньше для этого.
Иван Серебренников: Согласен. Что-то я еще хотел у тебя спросить. Кстати говоря, я думаю, что мы еще не один раз с тобой пообщаемся, поскольку темы достаточно интересные были затронуты. И, если ты не против, я хотел бы еще несколько публикаций сделать на основе твоих знаний. Напоследок задаю традиционный вопрос - чем ты можешь быть полезен нашей аудитории, стоит ли им обращаться за чем-нибудь к тебе напрямую, т.е., предоставляешь ли ты какие-нибудь услуги для интернет-магазинщиков, продаешь ли ты им какие-то товары, оказываешь ли какую-то помощь. Т.е., есть ли какое-то взаимодействие, в которое ты хотел бы привлечь наших читателей?
Павел Маликов: Да, могу быть полезен в следующих направлениях. Самое первое из того, что приходит в голову, это создание сайта интернет-магазина, разработка маркетинговых стратегий и все в этом направлении.
Иван Серебренников: Понятно. Получается ты, во время создания собственных проектов наработал некую команду, эффективность которой подтверждается твоими работающими проектами, из которых ты извлекаешь прибыль. Еще один момент. Сам лично ты участвуешь как-то в разработке этих проектов? Если да, то как? ну потому что твой опыт владельца интернет-магазина, я думаю, может позитивно повлиять на качество этих проектов.
Павел Маликов: Да, я хочу сказать, что ты прав, достаточно много усилий было потрачено на то, чтобы создать такую, хорошую, профессиональную команду, потому что, к сожалению, в России сейчас не так много профессионалов, работающих в области web-разработок. И мне наконец-то удалось это сделать, сам лично я тоже принимаю участие в разработке сторонних проектов, в основном в качестве проект-менеджера. Ну и, соответственно, иногда вношу свою, так сказать, лепту в проектирование интерфейсов, в проектирование взаимодействия с клиентами, с пользователями сайта, а также в разработку маркетинговых стратегий.
Иван Серебренников: Паша, извини, хочу немножечко побуквоедствовать. Ты сказал, что в России достаточно мало профессионалов работает в области web-разработки, ты имеешь в виду web-разработку вообще или e-сommerce?
Павел Маликов: Я имею в виду в основном, конечно, e-сommerce. Ну как, профессионалы, конечно, есть, но они… Не буду говорить о том, что никого, кроме нас, нет, кто мог бы качественно делать такие проекты. Естественно, профессионалы есть, но все равно у нас сейчас спрос намного превышает предложение. Поэтому, как правило, разработка таких проектов обходится достаточно дорого. Эта тоже проблема была решена, что удалось собрать команду в принципе, разработка проектов в которой обходится не столько, сколько это стоит, допустим, в той же студии Артемия Лебедева. Ну, собственно, я дал ответ на твой вопрос, что в основном, конечно, я говорю про e-сommerce.
Иван Серебренников: Понятно. Хорошо. Первое, в чем ты хочешь сотрудничать с нашими читателями, это, соответственно, разработка для них сайтов. Есть ли еще какие-то варианты, в которых ты можешь быть им полезен?
Павел Маликов: Да, в принципе, я думаю, есть второй вариант, он заключается в следующем. В процессе создания интернет-магазинов моих была создана инфраструктура, так скажем, в основном логистическая, позволяющая осуществлять закупку товаров, их хранение и доставку клиентам. Т.е. есть, грубо говоря, база для открытия других интернет-магазинов. Поэтому, если у кого-то есть желание открыть свой проект новый, но по каким-то причинам нет либо возможности, либо опыта нет, либо нет желания создавать всю инфраструктуру с нуля, то здесь я тоже могу оказаться полезен. Меня интересует, прежде всего, не предоставление, так сказать, услуг аутсорсинга для интернет-магазинов, такие услуги сейчас предоставляются на рынке, это ни для кого не секрет, а именно партнерские отношения. Т.е., если будет взаимный интерес к какому-то проекту, то я готов принять в нем участие, предоставить финансирование и всю необходимую инфраструктуру для такого, достаточно быстрого старта.
Иван Серебренников: Понятно. Ну т.е. по сути тебе интересны партнеры для совместного открытия новых интернет-магазинов, правильно?
Павел Маликов: По сути, да.
Иван Серебренников: Хорошо. Я думаю, что ты себя показал положительно в этом интервью и, вполне возможно, что кому-то это будет интересно. Спасибо. Очень надеюсь, что эта встреча в эфире с тобой не последняя и что мы еще не раз с тобой подробно пообщаемся.
Павел Маликов: Я тоже на это надеюсь.
Иван Серебренников: Хорошо. Тогда до новых встреч.
Павел Маликов: Счастливо.
Иван Серебренников: Да. Счастливо. Счастливо, наши дорогие слушатели. Пока, Павел.